Вакансия: Менеджер CRM
Описание вакансии
Привет!
Мы динамично развивающаяся компания в сфере доставки, ищем талантливого Менеджера CRM , который поможет нам выстроить эффективные коммуникации с клиентами, увеличить их лояльность и вовлеченность.
Наша команда является частью ведущего продуктового ритейлера Лента . Сейчас активно улучшаем собственный сервис доставки, а также развиваем сервис доставки в сети магазинов Монетка , являющейся частью нашей экосистемы.
Если ты любишь работать с данными, находить неочевидные точки роста и превращать их в прибыльные стратегии нам по пути!
Что нужно делать:
- Разработка и внедрение CRM-стратегии для повышения LTV, retention и конверсии
- Запуск email/SMS/push-кампаний (регулярных и триггерных)
- Поиск точек роста эффективности коммуникаций
- Сегментация клиентской базы и персонализация коммуникаций
- Мониторинг ключевых показателей эффективности
- Построение Программы лояльности и управления Жизненным циклом клиента (Customer Journey).
- Развитие омниканальности: доставка, самовывоз, мобильное приложение
- Анализ данных, формирование гипотез, проведение A/B-тестов
- Подготовка, проведение и оценка пилотов
- Постановка задач дизайнерам, копирайтерам, аналитикам и разработчикам, контроль за их исполнением
- Подготовка отчетов и презентаций для руководства
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы в CRM-маркетинге от 2х лет (ритейл, финтех, телеком, e-commerce приветствуется)
- Умение работать с большими данными: анализ, гипотезы, интерпретация результатов
- Опыт запуска триггерных кампаний.
- Опыт сегментирования клиентской базы от 1 млн уникальных пользователей
- Навыки проведения A/B-тестов и оценка их эффективности
- Навыки подготовки презентаций для руководства.
- Аналитический склад ума, внимательность к деталям.
Мы предлагаем:
- Работу в команде профессионалов с богатым опытом в крутых технологичных проектах
- Оформление по ТК РФ
- Формат работы: удаленка, при желании гибрид/офис
- ДМС класс Люкс со стоматологией
- Достойный уровень дохода: оклад + квартальные бонусы по результатам оценки
