Руководитель call-центра на входящую линию (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Руководитель call-центра на входящую линию

Описание вакансии

У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы обеспечиваем полный цикл создания и развития своих офферов, начиная от разработки продуктовой и маркетинговой концепций, и заканчивая обработкой заявок собственным call-центром и доставкой товаров клиентам.

Обязанности:

• Организация работы команды;

• Распределение задач среди операторов и контроль за их выполнением;

• Мониторинг входящих звонков, чатов, писем и других каналов связи;

• Оценка работы операторов (анализ разговоров, соблюдение скриптов, вежливость);

• Проведение тренингов для новых и действующих сотрудников;

• Подготовка отчетов для руководства;

  Требования:

• Управление командой;

• Знание CRM-систем и инструментов аналитики;

• Опыт в клиентском сервисе и процессном управлении;

• Навыки коммуникации и решения конфликтов.

Условия:

• График 5/2 . Удаленный формат работы.
• Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив;
• Выплаты заработной платы без задержек;
• У нас есть готовые сценарии продаж (скрипты), бесплатное обучение для новых и текущих сотрудников отдела телефонных продаж.

Если ты готов стать частью нашей команды, то мы ждем твоего отклика. Не упусти свой шанс стать частью успешной компании и получить ценный опыт.