VIP Support manager (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

25 июня 2025

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: VIP Support manager

Описание вакансии

Robusta международная IT компания, которая разрабатывает программное обеспечение, создает веб-сервисы и внедряет аналитику. Шаг за шагом мы вывели на рынок несколько успешных проектов и собрали их в один общий дом, который и назвали Robusta.

У нас экспертная в своей сфере и креативная команда. Мы много работаем и круто отдыхаем, умеем делать классные проекты и всегда нацелены на высокий результат.

Если ты хочешь работать в динамичной и современной команде мы ждём тебя!

Чем предстоит заниматься:

  • Определять игроков с потенциалом на статус VIP и сопровождать их до момента достижения этого статуса.

  • Регулярно анализировать поведение игроков, включая их предпочтения в играх, депозитах и использования бонусов, с целью разработки персонализированных предложений и рекомендаций, ускоряющих переход к VIP-уровню.

  • Быстро и эффективно реагировать на запросы и жалобы потенциальных VIP клиентов, обеспечивая решение их проблем с целью поддержания высокого уровня удовлетворённости продуктом.

  • Глубоко погрузиться в продукт, условия и акции - важно давать качественные рекомендации и советы игрокам.

  • Взаимодействовать с коллегами из VIP отдела для обмена идеями, практиками и стратегиями по улучшению работы с клиентами.

Что мы от тебя ожидаем:

  • Опыт работы от 1 года на аналогичной должности. Опыт работы в индустрии iGаming является большим преимуществом.
  • Готовность работать в ночном графике.
  • Свободное владение русским (С2) и английским (C1). Владение испанским (C1) или немецким (C1) будет большим плюсом.
  • Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
  • Опыт работы с CRM, Excel. Умение работать с инструментами аналитики.
  • Способность внимательно выслушивать клиента, понимать его потребности и предлагать решения, удовлетворяющие его запросы.
  • Внимание к деталям и умение работать с большим объемом информации.

Почему у нас классно работать:

  • Крутая команда и интересный бурно развивающийся продукт, в котором ещё много всего предстоит сделать!
  • Удаленный формат работы.
  • Ночной график работы с 19:00 до 04:00 (GMT+3), ПН -ПТ. (крайняя смена начинается в 19:00 ПТ и заканчивается в 04:00 СБ утром)
  • Компенсация расходов на спорт, английский язык и другие профессиональные курсы.
  • ДМС. Нам важно, чтобы наши сотрудники развивали свои компетенции и были здоровы!
  • Подарки на День Рождения, Свадьбу, Рождение ребенка - ведь мы не можем пройти мимо таких событий!
  • Реферальная система бонус за приведенного сотрудника.
  • Работа без бюрократии и ненужных ритуалов. Мы работаем вместе, чтобы помочь вам реализовать ваши амбиции, а компании расти!

Процесс общения проходит всего в несколько этапов: 1. HR интервью 2. Интервью с лидом 3. Оффер

Если тебя заинтересовала наша позиция, то непременно отправляй свой отклик, мы свяжемся с тобой для более детального общения!



Посмотрите похожие вакансии

VIP Support Manager (iGaming)
Компания: MegaAffs
Зарплата: от 156 937 до 156 937 руб.
Senior CRM Manager
Компания: Дэстэн Партнерс
Зарплата: з.п. не указана
VIP manager/ВИП менеджер
Компания: Heroes of Support
Зарплата: от 120 621 до 120 621 руб.