Методолог / Продакт-методолог (Клуб) - EdTech / Онлайн образование
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Методолог / Продакт-методолог (Клуб) - EdTech / Онлайн образование

Описание вакансии

Привет! Мы - онлайн школа, на рынке 1,5 года и за это время мы сделали больше 90 млн рублей на запусках образовательных продуктов

О создателе онлайн-школы:
Таня Кейн - предприниматель, владелец онлайн-школы и бренда одежды keyn. Через онлайн - школу прошло более 400+ учеников с оборотом продаж более 1,5 млрд рублей на продажах и запусках образовательных продуктов.

Сейчас мы находимся в поиске сильного методолога, который вырастет в Руководителя департамента продукта

Мы ищем человека, который сможет улучшить и масштабировать продуктовую часть клуба (клубу 3 месяца) усилить ценность, ради которой участники остаются месяц за месяцем, системно повышать LTV и удержание, опираясь на контент, вовлечение и пользовательский опыт .

На первом этапе ты будешь самостоятельно проектировать образовательную структуру, писать контент, внедрять механики и форматы в тесной связке с экспертом, маркетингом и технической поддержкой. Далее выстроишь под себя необходимую структуру и команду (авторы, кураторы, модераторы, ресёрчеры).

Твой ЦКП (Ценный конечный продукт) должности: Ежемесячный рост LTV через повышение удержания, вовлечённости и удовлетворённости клиентов от клуба.

Цель роли:

Создание и реализация контента и механик внутри подписного клуба с фокусом на удержание, вовлечение и рост LTV.

Ты строишь продукт, от которого не хотят отписываться , с высоким пользовательским опытом и постоянной пользой.

Основные твои метрики эффективности:

• LTV и конверсия в продление подписки (целевой ориентир 80%+)

• NPS (Net Promoter Score) качество пользовательского опыта

• CSI (Customer Satisfaction Index) оценка удовлетворённости от продукта

Основные задачи:

• Обеспечить ежемесячный прирост удержания и LTV за счёт сильного программного ядра клуба

• Добиться высокой вовлечённости участников через продуманные форматы, контент и события

• Обеспечить регулярный и ценный контент , который формирует привычку участия и создает эффект движения

• Повысить удовлетворённость (CSI) и NPS путём улучшения пользовательского опыта на каждом этапе CJM

• Снизить отток за счёт выявления причин отмен через системные кастдевы и работу с обратной связью

• Добиться роста конверсии в продление подписки через точечные механики дожима и лояльности

• Выстроить продуктовую стратегию развития клуба , опираясь на аналитику, гипотезы и спрос

• Обеспечить адаптацию и рост качества методологии во всех продуктах компании (курсы, спринты и др.)

Твои Хард-скилы:

• Дизайн образовательных продуктов, CJM, траектории

• Методология, структурное мышление, упаковка смысла

• Анализ и улучшение пользовательского опыта (NPS, CSI, продления)

• Сегментация и кастомизация контента под аудиторию

• Проведение кастдевов, опросов, глубинных интервью

• Владение Google Docs / Notion / Telegram / Email-инструментами
  

Твои Софт-скилы:

• Высокая автономность и внутренняя дисциплина

• Инициативность, не боится предлагать и брать ответственность

• Продуктовое мышление: что мешает продлению? как это убрать?

• Умение работать с экспертами гибко, уважительно, но системно

• Ориентация на результат, а не процесс ради процесса

Условия работы:

• Работа в связке с сильной командой: эксперт и вовлечённый собственник - Таня Кейн, директор, методическая и маркетинговая поддержка

• Полный фокус на рост LTV, удержания и качества продукта без воды и лишней операционки

• Чёткая система метрик: LTV, продление, NPS, CSI опора на аналитику и реальный фидбэк аудитории

• Возможность масштабировать личный доход за счёт перевыполнения ключевых продуктовых метрик

• Глубокое развитие в дизайне образовательных продуктов , вовлечении, построении CJM, работе с подписными сообществами

• Рост внутри компании: от методолога до руководителя департамента продукта / Head of Product

Этапы найма:

1. Отклик
2. Заполнение анкеты (нам важно понять твои результаты)
3. Тестовое задание (нам важно понять как ты решаешь задачи)
4. Собеседование с Исполнительным директором
5. Тестирование на состояние и проф. качества (нам важно понять насколько мы подходим друг другу)
6. Выход на работу