Вакансия: Специалист поддержки пользователей
Описание вакансии
ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже 2000 сотрудников. Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для промышленности, активно реализуем проекты по модернизации текущей IT инфраструктуры и проектированию новой.
Мы ищем Специалиста поддержки пользователей в команду Центра поддержки.
Основные задачи :
- Работа с ServiceDesk и таблицей маршрутизации
- Создание, контроль, закрытие задач и инцидентов согласно таблицы маршрутизации
- Получение максимально точных запросов от инициаторов
- Реагирование на поступающие обращения и устранение их в кратчайшие сроки собственными силами или с помощью сотрудников смежных подразделений
- Обработка запросов, поступающих по телефону и в ServiceDesk
- Осуществление удалённой технической поддержки пользователям по вопросам программного обеспечения и компьютерного оборудования
Наши ожидания:
-
Отличные коммуникативные навыки, способность усваивать и работать с большим объёмом информации
-
Знание операционных систем Windows 7/10, умение разбираться в интерфейсах ПО на уровне продвинутого пользователя
-
Знание устройства и принципов работы компьютерной техники, оргтехники и сетевых устройств
-
Навыки работы с Helpdesk, Active Directory, DHCP, продуктами MS Office
Условия:
- Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании
- Дистанционный формат работы
- График работы 5/2, с 8 до 17 или с 9 до 18
- Корпоративная техника для работы
- Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
- Для детей сотрудников предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
- Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
- Обучение в программах Корпоративного университета
- Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России
