Оператор колл-центра (без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор колл-центра (без продаж)

Описание вакансии

Федеральный девелопер "Неометрия" входит в список системообразующих предприятий Краснодарского края. Осуществляет комплексную деятельность от подбора земельных участков до эксплуатации готовых объектов.

Города присутствия: Краснодар, Сочи, Новороссийск, Ростов-на-Дону, Москва и Геленджик.

Мы заинтересованы в привлечении амбициозных профессионалов, ориентированных на достижение общих целей, и предоставляем неограниченные возможности карьерного и финансового роста всем сотрудникам.

Открываем конкурсный отбор на позицию Специалист колл-центра

Что мы предлагаем:

• Работу в федеральном девелопере полного цикла, который занимает лидирующие места по объему строящегося качественного жилья в ЮФО;

• Комфортную адаптацию в сопровождении куратора;
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• График работы с гибким началом дня и плавающими выходными;
• Удаленный формат работы;
• ДМС после прохождения испытательного срока;

• Обучение в NeoАкадемии;

• Сильную, сплоченную команду и работу в доброжелательной атмосфере.

Чем предстоит заниматься:

• Своевременная и качественная обработка всех входящих обращений клиентов в Компанию (общение, помощь и решение их проблем/вопросов) и при необходимости оперативная передача его в соответствующие отделы

• Осуществление приемов входящих звонков

• Предоставление справочной информации клиенту в рамках своих компетенций

• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, передача их в соответствующие отделы

• Взаимодействие с другими службами компании по производственным и другим вопросам, входящих в его функциональные обязанности

• Ввод в базу данных полученной информации

• Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии

• Совершение исходящего информативного обзвона

• Работа в СРМ с чатом

Для решения этих задач важно:

• Образование высшее/среднее
• Опыт работы в колл-центре является преимуществом
• Уверенное владение ПК и знание офисных программ
• Коммуникабельность, дружелюбие и желание помогать людям
• Способность работать в динамичном режиме и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
• Готовность к обучению и развитию