Вакансия: Менеджер программы лояльности
Описание вакансии
Ваши задачи:
1. Взаимодействие с партнерами в рамках программы лояльности:
- создавать, внедрять и улучшать триггерные цепочки, тестировать гипотезы;
- подготовка отчетности по работе триггеров;
- разрабатывать инструкции для партнеров по настройке акций;
- сопровождать партнеров по вопросам настройки программы лояльности.
2. Работа с рассылками:
- сегментация клиентов;
- подготовка контента, настройка и запуск коммуникаций через каналы СМС, e-mail, Push в рамках промо-календаря, оценка их эффективности;
- верстка писем в конструкторе, работа с мастер шаблоном в формате html.
3. Работа с отзывами:
- подготовка отчётности, аналитика по обращениям, выявление проблемных зон (первичную обработку отзывов производят менеджеры);
- помощь партнерам в размещении на платформе Поинтер и в сервисе Revvy;
- работа с чат-ботом по сбору обратной связи: обучение, написание и настройка сценариев.
Мы спешим с тобой встретиться и обсудить сотрудничество, если:
- у тебя высшее образование;
- ты имеешь опыт работы в программах лояльности от года, опыт работы с CDP / CRM системами;
- у тебя грамотная речь, внимание к деталям, высокий уровень самостоятельности, ответственности и коммуникабельности.
Условия: - стабильная зарплата
- дружная команда
