Вакансия: Онлайн продавец-консультант (брендовые кроссовки и обувь)
Описание вакансии
Мы Сникерология! Интернет-магазин оригинальных кроссовок и обуви. Работаем только с оригинальной продукцией, следим за новинками и лимитками. Наша миссия делиться любовью к качественным кроссам с каждым клиентом.
Обязанности:
- Консультация клиентов в чате, мессенджерах и по телефону
- Обработка заказов
- Подбор обуви и помощь в оформлении заказов
- Активные продажи по клиентской базе: кросс-селл, апселл, повторные покупки
- Соблюдение KPI : конверсия в оплату, средний чек, кросс-/допродажи, уровень сервиса (NPS)
- Ведение CRM, оформление заявок, передача заказов на склад
- Работа с возражениями, повышение лояльности и NPS
- Поддержание дружелюбного и экспертного тона
Требования:
- Опыт онлайн-продаж или клиентского сервиса от 1 года
- Интерес к sneaker-культуре, знание брендов и популярных моделей
- Грамотная речь, быстрая печать, уверенное пользование чатами и CRM
- Навыки активных продаж, самоорганизация, стрессоустойчивость
Условия:
- Гибкий или сменный график (2/2)
- Прозрачная бонусная система без потолка
- Возможность карьерного роста: старший консультант, тимлид, менеджер e-commerce
- Обучение и наставничество с первого дня
- Скидки на брендовые кроссовки и одежду
- Удаленная работа из любой точки мира
- Зарплата на руки: Фикс (1000 рублей/день)+ бонус от продаж без потолка
