Менеджер по работе с клиентами / Customer Success Manager (CSM) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / Customer Success Manager (CSM)

Описание вакансии

Привет!

Наша компания разрабатывает WMS-систему для автоматизации складских процессов фулфилмент-операторов и продавцов на маркетплейсах.

В связи с постоянным притоком новых клиентов мы ищем специалиста, который будет заниматься онбордингом и сопровождением клиентов. Ваша главная задача сделать использование нашего продукта максимально комфортным и полезным для каждого клиента.

Обязанности:

• Проведение обучающих программ для клиентов

• Регулярное общение и поддержка клиентов

• Сбор обратной связи и передача информации разработчикам

• Сбор и анализ данных об использовании продукта

• Повышение лояльности клиентов

• Построение долгосрочных доверительных отношений

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе обязателен
• Клиентоориентированность, умение чувствовать, любить и понимать клиента
• Высокий уровень ответственности и самоорганизации
• Здоровый перфекционизм, аккуратность, ответственность, самостоятельность, быстрая обучаемость
• Комфортное отношение к мультизадачности и умение расставлять приоритеты
• Понимание механики работы склада будет преимуществом

Условия:

• Удаленный формат работы
• Устройство по ТК РФ
• НЕполный, гибкий рабочий день
• Дружелюбная команда
• Крутой опыт и разного рода задачи, скучать не придётся
• Мы всегда ЗА рост наших сотрудников в компании и их ЗП!)

Важно:
Просим тебя внимательно ознакомиться с вакансией, мы ищем не просто рядового сотрудника, а единомышленника для развития крутого проекта!

Если ты готов(а) генерировать идеи, дарить клиентам заботу и четко вести и знать все аспекты твоей работы, смело откликайся на вакансию!)

До встречи в ЯКурьер)