Вакансия: Руководитель call-центра
Описание вакансии
Кто мы:
Мы Fintet, федеральный контакт-центр с 2016 года. Работаем с крупнейшими компаниями (Сбер, ВТБ, Альфа, Тинькофф, Европлан, Carcade) и реализуем лидогенерационные проекты в сфере лизинга, банковских и образовательных продуктов.
Сейчас усиливаем блок исходящих звонков и ищем внимательного, надёжного руководителя, который системно выстроит процессы и поддержит команду.
Почему это важно :
Мы выстраиваем процессы, где важна точность, устойчивость и надёжность.
Работа требует внимательного отношения к людям и цифрам.
Проект ориентирован на долгосрочный результат, с фокусом на устойчивую чистую прибыль.
Чем предстоит заниматься?
- Управление командои : участие в собеседованиях, адаптация и обучение персонала, работа с вовлеченностью сотрудников, повышение эффективности работы группы продаж;
- Организация эффективного функционирования группы продаж;
- Проведение индивидуальнои и групповои работы с сотрудниками для повышения эффективности продаж;
- Проработка скриптов и проведение мероприятии , направленных на повышение качества и количества продаж;
- Построение работы с клиентскои базои в рамках контактнои стратегии. (Исходящии обзвон по выделеннои базе);
- Оценка эффективности работы группы: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателеи группы, отчеты и анализ работы группы продаж;
Какого кандидата мы видим:
- Человека с опытом управления call-центром/группы от 3 лет
- Внимательного к деталям и доброжелательного к команде
- Готового разбираться в цифрах, работать структурно и последовательно
- Того, кто хочет не просто контролировать , а понимать, поддерживать и улучшать
- Спокойного, терпеливого, с хорошей самоорганизацией.
Что предлагаем:
- Удаленная работа со всеми ее преимуществами;
- Оформление по ТК РФ;
- Конкурентная честная заработная плата - оклад + KPI от чистой прибыли компании;
- Быстрый карьерный рост до операционного руководителя;
- Молодой коллектив и возможность развиваться и реализовывать проекты, видеть свой вклад и результат;
- Экспертная поддержка в период адаптации;
- Оплачиваемые обучения.
Если вы готовы брать на себя ответственность и помогать нашей компании достигать новых высот, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
