Вакансия: Специалист по мониторингу качества обучающих курсов и поддержке клиентов
Описание вакансии
Наша платформа помогает компаниям автоматизировать корпоративное обучение. С помощью ИИ мы превращаем разрозненные инструкции, регламенты и описания продуктов в структурированные курсы. Всего за 24 часа сырые данные становятся понятными и интерактивными материалами с заданиями, интересными фактами, полезными иллюстрациями и инфографикой.
Как это помогает бизнесу?
- Обучение становится быстрее и эффективнее , без потери качества. Платформа помогает распознать книги, преобразовать видео в текст, структурировать информацию и переформулировать текст в нужный формат.
- Курсы адаптируются под образовательные задачи конкретной компании и её сотрудников.
- Мы собираем аналитику по прогрессу , выявляем слабые и сильные стороны знаний сотрудников.
Кого мы ищем
Мы ищем усидчивого и ответственного сотрудника, который будет, с одной стороны, следить за качеством курсов, а с другой, помогать нашим клиентам
- Внимателен к деталям.
- Умеет работать с большими объемами информации.
- Умеет анализировать тексты, замечать как мелкие недочеты, так и видеть структуру в целом.
- Уверенно работает с компьютером, быстро осваивает новые сервисы и программы.
- Использует ИИ в работе или в личных целях и понимает азы формулирования промптов.
- Готов работать полный рабочий день и не боится сложных задач.
- Спокойно относится к коммуникации с клиентами.
- Грамотно говорит и пишет на русском языке.
- Уверенно владеет английским языком, может читать и писать тексты без переводчика.
Эта работа точно вам подойдет, если вы любите самостоятельность, добросовестно выполняете задачи и стремитесь к новым знаниям.
Что нужно делать
- Анализ требований клиентов (80%)
- Изучать исходные материалы (инструкции, регламенты, описания продуктов и др.) и требования клиентов.
- Проверять готовые курсы на соответствие требованиям клиента: структуре, полноте, точности и удобству восприятия.
- Работать с нашей платформой и внутренним ИИ для корректировки контента.
- Поддержка клиентов (20%)
- Помогать клиентам в работе с платформой в формате чата: отвечать на вопросы, подсказывать, как пользоваться платформой, передавать информацию о багах в техподдержку.
Условия
- Фуллтайм: гибкий, интенсивный график полная занятость с гарантированным 8-часовым рабочим днем. Возможен нестандартный график (например, вт сб или ср вс ), если такой формат будет вам удобен.
- Оплата: на международную карту или на российскую карту для самозанятых.
- Профессиональное развитие: обучение работе с ИИ, методологии обучения, возможность профессионального роста в интересном вам направлении, работа с крупными корпоративными клиентами.
- Зарплатная вилка: 100 000 120 000 в месяц.
Если мы вас заинтересовали, напишите Алине в Telegram: https://t.me/akannsnahh. Обязательно приложите ваше резюме!
Telegram и hh не связанные между собой сервисы: мы увидим только ту информацию, которую вы пришлёте в чате, и не сможем отследить ваш профиль на hh.
