Специалист технической поддержки iGaming (B2B) L1 (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки iGaming (B2B) L1

Описание вакансии

Задачи:

Обеспечение своевременного первого ответа и решения типовых проблем;

Мониторинг и оценка критичности алертов;

Эскалация и передача сложных случаев на L2 в установленные сроки;

Своевременное уведомление клиентов о статусах и задержках;

Поддержание качества клиентского опыта;

Ведение и обновление тикетов и статусов;

Соблюдение регламентов и процессов технической поддержки.

Требования:

Понимание клиент-серверной архитектуры, API, как работают сети.

Владеть английским языком на уровне С1 для общения с клиентами;

Внимательность к деталям, высокая самоорганизованность, быстрая обучаемость.

Будет плюсом:

Технический бэкграунд или опыт работы в iGaming.

Условия работы:

График 2/2;

Ночная смена: с 19:00 до 07:00 GMT+3;

Дневная смена: с 07:00 до 19:00 GMT+3;

Удаленный формат ;

Заработная плата в USD;

Перспективы развития и повышения квалификации.