Операционный директор (COO) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Операционный директор (COO)

Описание вакансии

Обязанности:

1. Операционное Управление Проектами:

* Разработка, внедрение и постоянное улучшение методологий управления проектами (Agile, Scrum, Kanban, гибридные), стандартов, процессов и инструментов.

* Обеспечение предсказуемости сроков, бюджетов и качества исполнения всех проектов.

* Мониторинг и контроль выполнения проектов на всех этапах, своевременное выявление и управление рисками и эскалациями.

* Оптимизация загрузки ресурсов (разработчики, дизайнеры, QA, PM) для максимальной эффективности и предотвращения выгорания.

* Управление портфелем проектов.

2. Управление Ресурсами (Команды & Технологии):

* Планирование, найм, развитие и удержание ключевых операционных ресурсов (Project Managers, Team Leads в операционном блоке).

* Формирование и поддержание здоровой, продуктивной и мотивированной рабочей атмосферы в командах.

* Участие в формировании технологической стратегии, оценке и внедрении инструментов для повышения эффективности работы команд (CI/CD, системы управления задачами, коммуникации и т.д.).

* Управление операционными бюджетами и затратами.

3. Построение и Оптимизация Процессов:

* Ревизия, проектирование, документирование и внедрение сквозных бизнес-процессов: от предпродажи и старта проекта до разработки, тестирования, релиза, поддержки и пост-релизного анализа.

* Фокус на устранение узких мест, автоматизацию рутинных задач, повышение прозрачности и скорости процессов.

* Внедрение метрик и KPI для измерения эффективности процессов и команд (velocity, utilization rate, DSO, NPS клиентов/сотрудников, качество кода, вовремя/в бюджет и т.д.).

* Управление качеством (QA процессы, code review).

4. Взаимодействие с Клиентами (Операционный Аспект):

* Построение работа с отдела продаж для обеспечения плавного перехода от продажи к исполнению и реалистичного планирования.

* Участие в решении сложных операционных вопросов с ключевыми клиентами, обеспечение высокого уровня сервиса.

* Анализ обратной связи от клиентов по процессам доставки и реализация улучшений.

5. Стратегия и Развитие:

* Участие в разработке и реализации общей бизнес-стратегии компании с фокусом на операционную эффективность и масштабирование.

* Поиск и внедрение новых операционных моделей для поддержки роста (например, создание компетентных центров, выделение потоков).

* Анализ рынка и лучших практик в управлении digital-проектами и агентствами.

Требования:

* Опыт: Обязателен опыт работы на руководящих операционных позициях в IT-аутсорсинге, агентстве цифровых продуктов или заказной разработки ПО .

* Знания:

* Глубокое понимание жизненного цикла разработки ПО и специфики заказной разработки (waterfall, Agile, гибридные подходы).

* Продвинутые навыки управления проектами и портфелями проектов.

* Знание ключевых метрик и KPI для IT-агентств.

* Понимание основ финансов для операционного управления (P&L проектов, utilization, маржинальность).

* Знание современных инструментов управления проектами, задачами и ресурсами.

* Навыки:

* Системное мышление: Способность видеть картину целиком, выявлять взаимосвязи и проектировать комплексные процессы.

* Лидерство: Опыт построения, мотивации и управления распределенными командами (50+ человек). Сильные навыки коммуникации и управления конфликтами.

* Аналитика: Умение работать с данными, строить отчеты, анализировать метрики и принимать решения на основе данных.

* Решение проблем: Способность быстро находить коренные причины проблем и предлагать эффективные решения.

* Организация: Исключительные организационные и мультизадачные навыки.

* Переговоры: Уверенные навыки ведения переговоров (внутренних и с клиентами).

* Адаптивность: Готовность работать в динамичной среде, управлять изменениями.

Будет Преимуществом:

* Опыт работы в агентстве похожего профиля.

* Технический бэкграунд (понимание основных технологий разработки).

* Опыт масштабирования компании (с 10 до 30+ человек).

* Опыт управления удаленными/распределенными командами.

Условия:

* Ключевую роль в формировании будущего успешного и быстрорастущего IT-агентства.

* Возможность построить и отладить операционную машину "с нуля" и вывести существующие процессы на новый уровень.

* Работу с сильной командой профессионалов и интересными технологическими проектами.

* Конкурентную заработную плату.

* Гибкий график / Удаленная работа.