Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

30 июня 2025

Уровень зарплаты:
от 46 000 до 46 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

В рамках Яндекс Плюс и развлекательных сервисов мы объединяем такие продукты, как Кинопоиск, Яндекс Афиша, Музыка и Яндекс Плюс. Мы ищем в команду специалиста, который будет сопровождать клиентов и способствовать их развитию.

Что нужно делать:

  • Выявлять причины обращения клиента;
  • Разметка обращения;
  • Обработка писем и заявок, поступающих от рекламодателей;
  • Ответ на обращения с форм портала и в чате поддержке бота;
  • Мониторинг корректности заведения рекламных кампаний в Я.Директе с последующим уведомлением клиентов по улучшению размещений;
  • Информирование клиентов через почту, чат с рекомендациями использования новых инструментов;
  • Коммуникация с группой сопровождения бизнеса и бэк-офисом;
  • Подача заявок на счета-оферты, согласование договоров, контроль оплат.

Мы ждем, что вы:

  • Уверенный пользователь ПК;
  • Уверенный пользователь Excel;
  • Грамотная письменная речь.

Будет плюсом, если вы:

  • Работали с Яндекс Директ и Яндекс Метрикой и знаете принципы работы этих сервисов;
  • Опыт работы в CRM;
  • Опыт работы в поддержке;
  • Опыт работы с документооборотом.

Что мы предлагаем:

  • Удаленная работа;
  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • График 5/2;
  • Поддержка и внимание со стороны коллег;
  • Развитие внутри компании.


Посмотрите похожие вакансии

Менеджер клиентского сервиса
Компания: ООО Autospot
Зарплата: от 32 000 до 75 000 руб.
Менеджер клиентского сервиса / Аккаунт-менеджер
Компания: GreenGo
Зарплата: от 80 000 до 120 000 руб.