Customer Support Manager/Менеджер отдела поддержки клиентов (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Customer Support Manager/Менеджер отдела поддержки клиентов

Описание вакансии

Royal Advertising - быстрорастущий entertainment стартап с сильным технологическим стеком, развивающий продукт на рынках СНГ, Европы и Латинской Америки.

Сейчас мы в поиске Customer Support Manager (менеджер отдела поддержки) для работы в чатах поддержки.
Мы собираем команду по всему миру, а наш главный офис находится в Белграде (Сербия) сейчас мы понимаем, что хотим, чтобы наши ночные смены стали для кого-то утренними! Поэтому держим акцент на тех кто готов работать в графике с 23:00 до 7:00.
Поэтому прежде чем откликаться на вакансию ответь на 3 вопроса в сопроводительном письме (это важно и сокращает работу нам и тебе)
1. Где ты проживаешь (разница по времени с Москвой)
2. Уровень твоего английского (у нас будет письменное тестирование)
3. Твой общий опыт работы с клиентами ( от 6 мес+)

Какие задачи тебя ждут

Нужно общаться с пользователями платформы в онлайн чатах (eng/рус). Звонков нет. Технических знаний не нужно, всему обучаем (2 дня обучения).
Вопросы пользователей в основном о работе платформы. У нас есть скрипты и гайды на часто задаваемые вопросы.

График

8 часовые смены 5/2 с плавающими выходными:
По Московскому времени график с 23:00 до 7:00

Что мы хотим видеть в тебе

- Грамотно, быстро и без ошибок пишешь на русском языке
- Уверенно пишешь на каком-либо втором языке (Английский в приоритете от уровня А2-В1)
- Обязателен опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (это может быть колл-центр, ресторан, магазин, главное чтобы ты уже имел опыт общения с клиентами)
- Быстро обучаешься и запоминаешь информацию
- Уверенно работаешь на компьютере
- Активный, коммуникабельный и ответственный
- Внимателен к деталям
-Позитивный настрой по жизни

Что предлагаем:

- Зарплата в валюте ($)
- Удалённая работа с 8 часовым рабочим графиком (30 минут на обеденный перерыв)
- Наставничество и обучение: поддержка на этапе адаптации (есть наставник) и доступ к обучающим материалам

• Классная команда: мы ценим поддержку, вовлечённость и человеческое отношение
• Международный опыт: работа с клиентами и коллегами из разных стран
• Английский язык в школе SkyEng
• После испытательного срока возможность релокации в центральный офис в Белграде

*Если вакансия тебя заинтересовала, смело откликайся или напиши мне в тг прикрепив свое резюме и сопроводительное письмо с ответами на мои 3 вопроса!