Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Мы ищем специалиста технической поддержки (опыт не требуется/студенты/выпускники, начальный уровень) для помощи клиентам в понимании предлагаемых продуктов компании, цифровых активов и оказания помощи с любыми входящими вопросами и предоставления технической поддержки.
Обязанности специалиста по работе с клиентами
- Обработка запросов клиентов касательно удобства использования и технических проблем через различные каналы - электронная почта, онлайн-чат (система тикетов)
- Консультирование и информирование о нашей платформе и услугах, которые мы предоставляем
- Взаимодействие с другими отделами внутри компании для решения запросов клиентов
- Устранение неполадок и сообщение о технических проблемах в IT-отдел
- Решение проблем клиентов с целью удержания
Требования к специалисту по поддержке
- Свободное владение письменным английским языком
- Уверенный пользователь ПК
- Обладание навыками быстрого мышления, творческого решения проблем
- Эмоциональная устойчивость. Вы спокойны как удав
- Способность работать самостоятельно с минимальным контролем, оставаясь частью растущей динамичной команды
- Способность к общению и построению позитивных отношений
- Ответственность и личная организованность являются обязательными
- Внимание к деталям, способность обрабатывать большие объемы информации и работать в многозадачном режиме
- Знания о криптовалютах и блокчейне, и/или стремление изучать эту область обязательно
Кому подходит эта работа? Эта позиция отлично подходит для всех, кто новичок в финтехе и хочет начать свою карьеру в этой области, а также для тех, кто знаком с блокчейном и индустрией цифровых валют.
Что мы предлагаем?
- Удаленная работа : работайте из дома или где угодно
- Ночные смены 2/2 (2 дня работы, 2 дня выходных) с 21:00 до 09:00 по московскому времени , обеспечивающие отличный баланс между работой и личной жизнью
- Совершенствование ваших навыков в области высококачественного международного обслуживания клиентов
- Возможность профессионального роста и освоения новых карьерных направлений
