Основная задача: разработка бизнес-процессов работы с CRM-процессами обслуживания клиентов ЮЛ в различных подразделениях банка (отделения, персональные менеджеры, партнеры и прочие).
Чем предстоит заниматься:
Создание новых процессов по повышению конверсии продаж;
Настройка и ведение документации в JIRA, confluence;
Проработка и синхронизация требований с бизнес-заказчиками;
Ведение документации по проекту;
Проведение исследований пользователей и процессов с целью поиска путей оптимизации.
Наши пожелания к кандидатам:
Высшее образование: техническое/инженерное - будут плюсом;
Опыт работы в FinTech / с CRM в роли БА;
Опыт работы на крупном проекте не менее 2-х лет в роли БА;
Опыт промышленной разработки от 3-х лет, разработки высоконагруженных систем с большим количеством интеграций;
Опыт описания бизнес-процессов и проецирования их на системы;
Отличные коммуникационные навыки, умение договариваться и презентовать свои идеи;
Умение прорабатывать сложные и запутанные процессы, делать их простыми и понятными.
Мы готовы предложить:
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день, возможен гибридный / удаленный график работы;
Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Предложения от банка только для сотрудников: продукты и сервисы на специальных условиях, льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие;
Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и перезагрузиться .
