Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
18 сентября 2025
Чем предстоит заниматься
Запускать мотор поддержки
Настраивать переход проекта из внедрения в сопровождение по чётким SLA.
Формировать и контролировать регламенты: от приёма заявки до её закрытия.
Следить за пульсом клиентов
Проводить регулярные обзоры удовлетворённости, быстро эскалировать критичные вопросы.
Поддерживать культуру решаем с улыбкой : оперативно, в срок, без бюрократии.
Развивать команду и процессы
Мотивировать специалистов, подбирать кадры, проводить тренинги.
Внедрять автоматизацию и аналитику: отчёты, дашборды, KPI всё как по часам.
Участвовать в стратегии сервиса
Предлагать и внедрять новые тарифные планы.
Строить долгосрочную финансовую модель поддержки.
Что нам важно видеть в вас
Опыт
3 5 лет управления сервисом/техподдержкой (предпочтительно по 1С).
Знание конфигураций 1С: УПП/ERP и понимание бухгалтерского, управленческого и налогового учёта.
Процессы и цифры
Навык выстраивать SLA, регламенты, скрипты обработки заявок.
Уверенная работа с Jira Service Management
Лидерство и коммуникации
Умение вдохновлять специалистов и вести за собой.
Опыт переговоров с клиентами на уровне руководителя.
Аналитический взгляд
Построение отчетности, анализ метрик, предложение конкретных улучшений.
Образование
Высшее (ИТ, экономика, управление проектами).
Что получаете взамен
Конкурентный доход : от 150 000 на начальном этапе + квартальные бонусы по KPI.
Белая зарплата и полный соцпакет (ДМС после испытательного срока).
Прокачка навыков : оплаченные курсы 1С, конференции, внутренние тренинги.
Драйв : дружный коллектив, тимбилдинги, реальная возможность выстроить сервис как в книжке .
Почему стоит выбрать нас
Мы ценим традиции качества и ставим перед собой амбициозные цели: сделать сервис 1С эталоном отрасли. Если вы не боитесь ответственности, любите налаживать процессы и готовы видеть результаты своего труда ждём ваше резюме!
Не просто найдите работу, а сделайте так, чтобы постпроектное сопровождение стало вашим главным достижением.
