Специалист технической поддержки TechSupport (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист технической поддержки TechSupport

Описание вакансии

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью будущего технологий!

Мы ищем Специалиста технической поддержки , который будет помогать нашим внутренним пользователям в работе с продуктами AI. Если вы готовы решать интересные задачи и развиваться в динамичной компании, то эта вакансия для вас!

Что нужно делать:

• Поддержка внутренних пользователей компании по продуктам AI;
• Предоставление/отзыв/перевыдача лицензий, консультации и помощь в активации софта;
• Работа с обращениями в трекерной системе с опорой на инструкции. - первые 3-4 месяца;
• Решение задач в рамках текстовой онлайн поддержки пользователей (работа в тикетной системе и в мессенджерах) с возможностью удаленного подключения при необходимости;
• Управление корпоративными лицензиями;
• Настройка рабочего оборудования сотрудников;
• Первичная диагностика и решение инцидентов, связанных с VPN, телефонией, ПО и т.д.

Мы ждем ,что вы:

• Способны быстро принимать решения в условиях часто меняющихся требований;

• Знания Windows ИЛИ macOS;

• Способность изучать большие объемы информации;

• Письменная грамотность на русском языке;

• Способность грамотно доносить мысли;

• Способность письменно общаться на английском (можно с использованием переводчика).

Что мы предлагаем:

• Возможность горизонтального и вертикального развития внутри компании;

• Дружелюбный коллектив и комфортная командная атмосфера;
• График 5/2.