VIP Support Manager (iGaming) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: VIP Support Manager (iGaming)

Описание вакансии

Что вы будете делать:

Поддерживать премиальных игроков на высоком уровне (LiveChat / Telegram / email)
Отвечать на нестандартные запросы: платежи, бонусы, технические и игровые ситуации
Лично сопровождать ключевых игроков, помогая им ориентироваться на платформе
Следить за историей активности, вовлечённостью, настройками аккаунта и VIP-программами
Эскалировать запросы во внутренние команды (платежи, техподдержка, бэкенд)
Предлагать идеи по улучшению VIP-сервиса, участвовать в разработке новых функций

Что мы ожидаем:
Опыт работы в iGaming от 2 лет с VIP-клиентами из Европы
Отличные коммуникативные навыки: внимание, эмпатия, грамотная речь
Стрессоустойчивость, готовность работать с требовательными клиентами
Знание английского языка на уровне не ниже С1 (разговорный + письменный)
Уверенное владение CRM и тикет-системами, техническая грамотность
Понимание логики бонусных систем, верификации, платежей и платформ

Что мы предлагаем :
Удалённая работа, график 5/2
Выплаты в USDT, белой криптой
Фикс 1500$ + бонусы по результатам (KPI)
Доступ к Gemini Advanced
Обучение и поддержка от опытной международной команды
Возможность расти внутри проекта

Пожалуйста, в сопроводительном письме расскажете про ваш опыт работы с VIP-клиентами в iGaming или смежных сферах.

Мы стараемся разбирать все отклики и писать обратную связь по ним.