Вакансия: Операционный менеджер / Контролер операционных процессов
Описание вакансии
Мы IT-компания, создаем инновационные сервисы для продвижения на маркетплейсах. Нашими продуктами пользуются тысячи селлеров.
Мы предоставляем клиентам качественный сервис, который возможен в первую очередь за счет контроля выполнения технического задания клиентов.
Именно поэтому мы ищем человека, который будет заниматься операционкой следить за выполнением технических заданий клиентов, подмечать все неточности и шероховатости процесса, и описывать задачи по их оптимизации.
Обязанности:
- Утром выгружать задания на день, проверять их на ошибки, сводить с ТЗ клиента.
- Распределять задания между ботами и живыми исполнителями.
- В течение дня:
- следить за выполнением заданий;
- заменять номера, если не привязана карта, нет симки, номер разлогинен;
- фиксировать ошибки ботов и перезапускать задания;
- коммуницировать с исполнителями: объяснять, как делать задания, отвечать на вопросы.
- В середине дня делать сверку: что прошло, что не прошло.
- Перераспределять выкупы, которые не прошли.
- Контролировать, чтобы к концу дня не осталось невыполненных задач.
Требования:
- Внимательность.
- Усидчивость.
- Проактивность.
- ОБЯЗАТЕЛЬНО: продвинутые навыки работы с Excel или Google Sheets.
- Умение внятно и спокойно объяснять задачу другим.
- Умение быть творческим в решении нестандартных задач.
Опыт работы в сфере самовыкупов на маркетплейсах будет преимуществом!
Мы предлагаем:
- зарплата от 70 000 до 90 000 в месяц (фикс + бонусы)
- 100% удалёнка, полный день
- работа в сильной команде
- возможность карьерного роста
