Вакансия: Специалист отдела контроля качества звонков и чатов со знанием английского языка
Описание вакансии
HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое специализируется на поиске и подборе высококвалифицированных специалистов в сфере IT и Digital, сотрудничает с ведущими IT-компаниями, рекламными агентствами и работает над крупными проектами.
Сейчас мы находимся в поиске Специалиста по контролю качества со знаниями английского языка в IT-компанию, создающую высокотехнологичные веб-платформы, обслуживающие более 100 миллионов пользователей по всему миру. В компании нет бюрократии только гибкие процессы и реальные задачи!
Обязанности:
- Контроль качества звонков и чатов с VIP-клиентами;
- Анализ проделанной работы;
- Составление рекомендаций для улучшения качества работы сотрудников;
- Своевременная отчетность.
Требования:
- Знание английского языка ( B2- С1);
- Опыт работы в онлайн продажах/саппорте/на позиции менеджера контакт-центра / служба поддержки не менее 6 месяцев;
- Знание правил ведения деловой переписки с VIP-сегментом клиентов;
- Знание дабл-продаж, базовых метрик будет преимуществом;
- Умение работать с Excel, Google-таблицами, уверенный пользователь ПК.
- Знание второго языка на выбор: Французского/ Корейского/ Хинди/ Арабского языка (уровень C2 или носитель).
Условия:
- Удаленный формат работы;
- Рабочий день 5/2 с 10:00 до 18:00 по Московскому времени;
- Здоровая атмосфера в компании: от сотрудников до руководителей все на ты ;
- Конкурентная заработная плата;
- Оплата отпусков и больничных;
- Возможность карьерного роста в команде профессионалов (горизонтальный/вертикальный);
- Корпоративная техника и библиотека;
- Возможность получать KPI ежемесячно;
- Молодой и энергичный коллектив.
Пожалуйста, в сопроводительном письме укажите второй язык, которым владеете!
