Менеджер Отдела развития технологий (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер Отдела развития технологий

Описание вакансии

В Ренессанс Банке мы любим, что делаем, и создаем возможности для реализации идей. Нашли новое решение доработали, заметили проблему клиента помогли, появилась идея воплотили. Мы так устроены! Тебе это близко? Становись часть команды тех, кто не стоит на месте.

Тебе предстоит:

• Сопровождение и развитие чат-бота (участие в разработке схем для автоматизации тематик, разработка сценариев автоматизации/маршрутизации, составление тест-кейсов для проверки реализованного функционала, ведение backlog доработок в Jira);
• Обеспечение работы голосового помощника Роман (составление требований для изменения логики маршрутизации звонков/пополнения словаря тематик и добавления новых тематик, поддержание текущего уровня автоматизации и работа над его повышением);
• Обеспечение работы чат-платформы Edna (консультация бизнес-подразделений по вопросам функционала платформы, составление и проработка требований для доработок платформы, решение возникающих инцидентов);
• Поддержка настроек и маршрутизации входящей линии (создание VDN/скиллов и настройка маршрутизации, установка отбивок и анонсов, корректировка рабочего времени скиллов);
• Поддержка и изменение настроек CRM (создание/активация/деактивация тематик в классификаторах, настройка резервирования, настройка отображения тематик MailStream на формах CRM и другое).

Для нас важно:

• Опыт работы в Банке от 1 года;
• Владение JavaScript (умение читать, писать код и редактировать готовые скрипты под нужные задачи);
• Умение пользоваться Jira на уровне продвинутого пользователя;
• Умение пользоваться Ivanti;
• Навыки работы в Excel на уровне продвинутого пользователя;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Умение анализировать данные и делать выводы.

Будет преимуществом если:

З наешь HTML (можешь читать и адаптировать готовый код);

Владеешь SQL / SAS Base (понимаешь синтаксис, можешь составить запрос и использовать готовый код);

Знаешь что такое искусственный интеллект и пользуешься им в своей работе/личных целях.

Мы предлагаем:

• ДМС после испытательного срока и льготное страхование членов твоей семьи;
• График работы с 9:00 до 18:00 (удаленный формат работы);
• Улучшенные условия на кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты банка;
• Скидки на обучение английскому языку от Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты;
• Корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний;
• Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде благодаря тебе;
• Развитую программу заботы о благополучии и ментальном здоровье;
• Насыщенную корпоративную жизнь и новогодние подарки детям.