Специалист технической поддержки разработчиков (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист технической поддержки разработчиков

Описание вакансии

Мы продуктовая международная финтех-компания, создающая B2C и B2B SaaS трейдинговую платформу для клиентов по всему миру. На рынке 11 лет.

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки , который станет связующим звеном между нашими продуктами и разработчиками-клиентами. Идеальный кандидат это человек с техническим бэкграундом, который может быстро диагностировать проблемы в средах разработки и эффективно общаться с техническими клиентами на их языке. Английский язык здесь тоже понадобится.

Твоя главная задача будет заключаться в диагностике и решении проблем разработчиков в IDE.

Чем мы занимаемся

Мы создаём IDE будущего умную среду для разработчиков, в которой можно создавать не только код, но и изображения, звук, видео, дизайн c помощью самых современных LLM-агентов .

Это AI-стартап внутри стабильной продуктовой компании, где всё только начинается. Мы уже дошли до MVP, у нас есть живые пользователи и профессиональная команда инженеров. Сейчас мы на стадии внутреннего тестирования и готовимся к выходу в прод.

Мы работаем по часовому поясу GMT+3, командные стендапы ежедневно в 12:00.

Чем ты будешь заниматься

1. Technical Client Communication:

• Консультирование разработчиков по best practices и workflows.
• Создание технических гайдов и troubleshooting документации.
• Проведение технических демонстраций и onboarding сессий.
• Анализ и воспроизведение багов, описанных разработчиками.
• Эскалация сложных технических вопросов к engineering команде.

2. Internal Tools & Automation:

• Разработка утилит для диагностики типовых проблем.
• Создание скриптов для автоматизации процессов поддержки.
• Разработка internal dashboards для мониторинга support metrics.

Что мы ожидаем от тебя

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.

• Базовые навыки программирования (Python).

• Понимание жизненного цикла разработки ПО.

• Опыт работы с командной строкой (Linux/Unix, Windows PowerShell).

• Знание основ веб-технологий (HTTP, REST API, JSON).

• Опыт работы с Git и version control systems.

• Понимание контейнеризации (Docker) и виртуализации.

• Английский от B2 и выше.

Будет плюсом

• Опыт разработки (любой стек) или DevOps.

• Знание популярных IDE, их компонентов и инструментов разработки.

• Опыт работы с developer-facing продуктами (APIs, SDKs, frameworks).

• Опыт с AI.

Мы предлагаем

• Полную занятость 5/2 (ИП или ГПХ контракт).
• Удаленку.
• Достойную оплату.
• Гибкий график работы.
• Команду профессионалов.

• Возможность стать экспертом в developer tools и workflows.

• Прямое влияние на developer experience наших продуктов.

Присоединяйся к нам строить будущее разработки вместе!