Вакансия: Специалист технической поддержки (Junior+)
Описание вакансии
Привет! Мы Renue , аккредитованная IT-компания из Екатеринбурга.
Мы специализируемся на разработке масштабных проектов для государственных и крупных IT-компаний в России и СНГ. Каждый наш новый проект - уникальный, потому что мы занимаемся заказной разработкой (B2G), работаем с highload системами, сервис-ориентированной архитектурой и используем современные фреймворки и технологии.
Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки для усиления команды.
Чем предстоит заниматься:
- Формирование аналитики для заказчика;
- Помощь в работе с системой для пользователей (по функциям системы, по багам);
- Формирование инструкций для эксплуатирующей организации по получению данных для анализа и исправлению проблем;
- Обработка обращений через сайт СТП;
- Анализ логов работы системы по инцидентам;
- Ведение базы знаний СТП, фиксация решений типовых проблем.
Мы ждем от тебя:
- Опыт работы с SQL;
- Базовый опыт работы с логами (преимуществом будет работа с сервисом openSearch/Kibana);
- Умение самостоятельно разбираться в технической документации;
- Будет плюсом опыт работы с XML (на уровне чтения документа и понимания принципов работы);
- Будет плюсом опыт работы со СМЭВ-3, СМЭВ-4.
Мы предлагаем:
- оплата в рынке и соответствует уровню твоих компетенций;
- премия по результатам усилий в проекте;
- ты получишь в компании развитие через:
участие в интересных, сложных и долгосрочных проектах от российских заказчиков позволяют погрузиться в детали;
обучение за счёт компании, ездить на IT-конференции, чтобы послушать других или выступить самому;
культуру обратной связи, тебе регулярно будут подсвечиваться зоны роста, а также подтверждаться то, что ты делаешь правильно. - комфорт и свободу:
у нас расширенная программа ДМС (со стоматологией, вызовом врача на дом, массажем, психологом, телемедициной, страхованием жизни в поездках и не только);
формат работы на твой выбор: полностью удаленная работа, работа в офисе в центре Екатеринбурга или гибрид;
работа в команде с прямыми короткими коммуникации. Мы не любители чрезмерного формализма и бесконечных совещаний; - активную корпоративную жизнь:
мы любим праздники и веселимся вместе на выездных корпоративах, а также устраиваем мероприятия доступные для всех, в том числе и удалённых сотрудников;
у нас есть классные подарки: получаем их на дни рождения, НГ, гендерные праздники. А еще мы отмечаем тех, с кем давно работаем, и конечно помним о наших детках.
