Техническая поддержка Collection (система исходящего обзвона, входящие звонки, голосовые сообщения, и т.д.);
Онлайн мониторинг основных показателей обзвона во всех странах присутствия;
Управление каналами связи;
Своевременная эскалация технических сбоев;
Поддержка пользователей.
Требования:
Образование высшее;
Дисциплинированность, ответственность, желание учиться, самостоятельность;
Базовые знания принципов работы систем исходящего обзвона (Avaya, Genesys, Naumen и т.д.);
Опыт работы с системами мониторинга.
График и рабочее время:
График работы обсуждается индивидуально и зависит от выбранного формата:
При 5-дневной рабочей неделе с плавающими выходными: стандартная продолжительность рабочего дня 8 часов. Начало рабочего дня в 5:00 по московскому времени (в идеале с 3:00 по МСК).
При сменном графике: продолжительность смены 11 часов.
