Аналитик по развитию виртуального помощника Елена (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Аналитик по развитию виртуального помощника Елена

Описание вакансии

Мы - команда МегаФона

Мы даём возможность своим клиентам быть на связи всеми актуальными способами: звонки, интернет, сообщения. Чтобы клиенту было максимально комфортно жить в нашей цифровой вселенной, мы повышаем автоматизацию и скорость решения любых вопросов с помощью виртуального помощника Елены, которая встречает наших клиентов при обращении в поддержку.

Мы расширяем команду аналитиков, чтобы c помощью ИИ-технологий сделать для наших клиентов виртуального помощника номер один на рынке.

Если у тебя аналитический склад ума, ты видишь за цифрами и метриками боли клиентов и направления для роста показателей, проактивен и ориентирован на результат, присоединяйся к нашей команде.

Чем предстоит заниматься

• Собирать и анализировать данные по работе виртуального помощника
• Изучать клиентские пути, предлагать варианты их улучшения при помощи ИИ-технологий
• Участвовать в командной проработке инициатив по улучшению процессов работы помощника
• Оценивать эффекты
• Визуализировать и автоматизировать отчётность от внедрённых инициатив и a б тестов

Что для этого нужно

• Высшее образование
• Уверенный пользователь Excel (ВПР, сводные таблицы, графики)
• Понимание основных инструментов работы с ИИ (нейросети, LLM, ML и пр.)
• Знание SQL или Python
• Навыки визуализации данных
• Умение планировать и расставлять приоритеты;
• Умение чётко и структурировано формулировать и выражать свои мысли;
• Интерес к направлению виртуальных ассистентов.