Вакансия: Менеджер по технической поддержке Битрикс24
Описание вакансии
Fusion один из лидеров рынка в сфере CRM и автоматизации бизнес-процессов , работаем с 2008 года . Имеем богатый опыт внедрения Битрикс24 и других решений для бизнеса.
Входим в реестр аккредитованных IT-компаний!
Приглашаем в свою команду на Удаленный формат работы
Чем предстоит заниматься:
- Прием и обработка обращений от действующих клиентов;
- Настройка порталов на базе коробочной версии Битрикс24;
- Консультации по функционалу и доработкам наших продуктов;
- Постановка задач программистам на исправление ошибок и доработку;
- Написание пользовательских инструкций;
- Проведение обучения для клиентов;
- Выполнения задач, поступающих от Руководителя.
Требования:
- Релевантный опыт в техподдержке, сопровождении;
- Знание коробочного Битрикс24 (наличие сертификата: "Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия)" - преимущество;
- Знание делового этикета, грамотная письменная и устная речь;
- Понимание и соблюдение принципа работы SLA;
- Умение быстро находить информацию и применять её;
- Ответственность, стрессоустойчивость, желание обучаться;
- Способность работать в режиме многозадачности;
- Умение обрабатывать информацию от клиентов и коллег, точно отображать её при постановке задач. Без использования метода копипаста
Мы предлагаем:
-
А ккредитованная ИТ-компания
- Удобный современный офис м. Дмитровская (гидрид или удаленка) ;
- Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
- Рабочий день с 9 до 18 часов, либо с 10 до 18 часов
- Стабильную заработную плату без задержек + премии;
- Работа в сильной команде экспертов.
- Руководителя отдела в качестве наставника;
- Внутреннее обучение: курс обучения продукту, тестирование, наставник;
-
Возможность карьерного роста;
-
Премии за привлечение новых сотрудников
