Вакансия: Специалист контроля качества
Описание вакансии
Мы инновационная компания в сфере iGaming и Crypto , находимся в фазе активного роста и в связи с расширением мы ищем внимательного и скрупулезного Специалиста по контролю качества VIP отдела , который поможет нам поддерживать высокие стандарты работы и совершенствовать клиентский опыт.
Чем предстоит заниматься:
- Оценка и анализ работы операторов чатов и звонков в VIP-сегменте, с фокусом на соблюдение высоких стандартов качества.
- Составление ежедневных отчетов, чтобы четко отслеживать результаты работы.
- Разработка рекомендаций для повышения эффективности работы команды и улучшения клиентского опыта.
- Работа с апелляциями, оперативное решение спорных ситуаций и корректировка работы для достижения оптимальных результатов.
Что мы ожидаем от тебя:
- Опыт работы в онлайн-продажах или в контакт-центре не менее года.
- Уверенное использование Google таблиц.
- Ты выполняешь всегда всё в срок и не боишься принимать обоснованные решения.
- Стабильное подключение к интернету.
- Знание английского языка на высоком уровне - С1.
Что мы предлагаем:
- Оклад + бонусы по KPI после испытательного срока.
- График 5/2, с 10:00 до 18:00 по Москве с часовым перерывом.
- Удалённая работа мы предоставим необходимую технику.
- Трудоустройство по договору ГПХ, оплачиваемые отпуска.
- Поддержку со стороны команды и руководителя, как в период адаптации, так и после.
Прошу обратить внимание, что перед собеседованием у нас есть тестовое задание.
Если вам нравится работать с деталями, улучшать процессы и добиваться высоких результатов эта роль для вас!
