Инженер первой линии технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

6 августа 2025

Уровень зарплаты:
от 55 000 до 65 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Инженер первой линии технической поддержки

Описание вакансии

Кто мы?

IPBOOM Телеком надёжный интернет-провайдер с опорой на собственную инфраструктуру. Мы развиваем PON-сети, строим ВОЛС, используем Cisco, Eltex, BDCOM, SNR работаем с тысячами клиентов и растём каждый месяц!

В нашу дружную и профессиональную команду мы ищем инженера первой линии технической поддержки , который поможет клиентам быстро и качественно решать технические вопросы.

Чем предстоит заниматься:

  • Принимать звонки и обращения от клиентов по вопросам работы интернета, телевидения, оборудования;

  • Проводить первичную диагностику: проверка работоспособности роутеров, ONU, Wi-Fi, связности;

  • Настраивать и регистрировать абонентов (IP, MAC, DHCP, VLAN и пр.);

  • Фиксировать инциденты, оформлять заявки в CRM-системе (Bitrix24, Userside);

  • Поддерживать связь с монтажными бригадами, передавать заявки на выезд;

  • Работать с внутренними системами мониторинга (Zabbix, биллинг и др.);

  • Принимать участие в сопровождении аварийных инцидентов.

Что мы ждём от вас:

  • Уверенное понимание основ сетей TCP/IP, модели OSI;

  • Владение базовыми инструментами диагностики (ping, tracert, nslookup и др.);

  • Умение объяснить техническую информацию простым языком;

  • Ответственность, внимательность, грамотная устная и письменная речь;

  • Опыт работы с оборудованием Eltex, Ubiquiti, BDCOM или аналогичным будет плюсом;

  • Готовность учиться и развиваться вместе с нами.

Что предлагаем:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;

  • Дружную команду, всегда готовую помочь;

  • Удобный офис в Екатеринбурге (ул. Шаумяна 83Б) или работа удалённо (обсуждается);

  • Зарплата фикс + премии по KPI (до 30 000 );

  • Полный доступ к учебным материалам, помощь с сертификацией;

  • Возможность роста: переход в отдел эксплуатации, NOC-инженерию или системную администрацию.

Примеры навыков, которые будут преимуществом:

  • Mikrotik Winbox, CAPsMAN;

  • VLAN, OSPF, PPPoE/IPoE;

  • Пользовательский опыт в Zabbix, Userside;

  • Настройка ONT/ONU, маршрутизаторов, свитчей.

Как подать отклик:

Просто нажмите Откликнуться , расскажите о своём опыте. Мы обязательно свяжемся с кандидатами, которые близки по духу и знаниям



Посмотрите похожие вакансии

Инженер технической поддержки 1-й линии
Компания: Тетрон
Зарплата: от 52 500 до 52 500 руб.
Инженер технической поддержки (чаты)
Компания: IndigoSoft
Зарплата: от 55 000 до 65 000 руб.