Вакансия: СRM/Retention Manager
Описание вакансии
О компании
Мы продуктовая iGaming-компания , активно развивающаяся на международных рынках с фокусом на ГЕО Турция . Наша команда это профессионалы с экспертизой в индустрии онлайн-развлечений, ориентированные на рост, креативность и качество пользовательского опыта.
В основе нашей культуры сотрудничество, автономность и результат. Мы строим процессы с нуля, внедряем лучшие практики CRM и развиваем продукт, который ценят пользователи.
Роль в команде
Ты будешь работать в связке с Head of CRM и играть ключевую роль в построении и оптимизации всех CRM-коммуникаций для Турецкого региона. Это отличная возможность влиять на стратегию и внедрять свои идеи в продукте с живой аудиторией.
Что предстоит делать
- Участвовать в разработке и реализации CRM-стратегии удержания для ГЕО Турция;
- Настраивать и запускать рассылки (email, SMS, push, in-app), создавать автоматизированные триггерные цепочки ;
- Проводить сегментацию базы, строить гипотезы и тестировать сценарии;
- Запускать и оптимизировать бонусные кампании , включая welcome, reactivation, retention и VIP-направление;
- Анализировать эффективность коммуникаций по метрикам: NGR, GGR, LTV, churn, BR и др. , готовить отчётность и улучшения;
- Взаимодействовать с дизайнером, копирайтером, affiliate и product-командами;
- Обеспечивать соответствие контента особенностям рынка Турции (tone of voice, оформление, предпочтения пользователей).
Ожидания от кандидата
- 2+ года в роли CRM/Retention Manager в iGaming ;
- Уверенные знания ключевых метрик: NGR, GGR, LTV, churn, BR;
- Практический опыт настройки бонусных механик, расчёта их экономики и рисков;
- Умение строить автоматизации и работать с триггерами;
- Опыт работы с ГЕО Турция как преимущество;
- Владение ESP/CRM-системами, A/B тестирование, аналитический подход;
- Способность работать в кросс-функциональной распределённой команде.
Что предлагаем
- Работа в паре с опытным Head of CRM наставничество, совместная стратегия, рост;
- Полностью удалённый формат и гибкий график;
- Участие в запуске и развитии iGaming-продукта на рынке Турции ;
- Международная команда профессионалов и сильная экспертиза внутри;
- Возможность влиять на продукт, процессы и пользовательский опыт;
- Обучение, профессиональный рост и доступ к лучшим практикам отрасли.
