Вакансия: Операционный менеджер
Описание вакансии
ГОС-ВЕТ - сеть ветеринарных клиник, на рынке с 2015 года.
На текущий момент открыто 5 филиалов по всей территории Москвы. И в наших планах расширяться дальше!
Основные задачи:
- Операционная поддержка бизнеса;
- Выстраивание эффективного взаимодействие с подрядчиками, контроль работы подрядчиков;
- Обеспечение бесперебойной работы всех сервисов сети клиники: телефония, CRM, веб-ресурсы, техподдержка, рекламные кабинеты, и т.д.;
- Управление группой удаленных сотрудников контакт-центра;
- Контроль и оценка качества работы контакт-центра (регулярная аттестация, аудирование звонков, выявление ошибок, статистика и аналитика показателей каждого сотрудника и улучшение их навыков продаж);
- Организация работы выездной ветеринарной службы;
- Сбор данных, формирование регулярных отчетов, анализ ключевых показателей эффективности.
Требования:
- Умение работать с данными, анализировать, строить прогнозы, делать выводы;
- Продвинутые навыки Excel, CRM (сводные таблицы, боты и т.п.);
- Понимание принципов построения качественного клиентского сопровождения, организации продаж, маркетинга;
- Самостоятельность, ориентация на результат, компетентность, инициативность.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- Уровень заработной платы - по договорённости, зависит от имеющегося опыта и навыков. Обсуждаем индивидуально;
Мы заинтересованы в долговременном сотрудничестве, ждем Вас в нашу команду команду открытых, ответственных и профессиональных людей.
