Вакансия: Руководитель проектов (ITSM / Управление сервисами ИТ)
Описание вакансии
Мы ведущая ИТ-компания, специализирующаяся на предоставлении услуг проектного и абонентского сервиса ИТ-инфраструктуры наших заказчиков.
Наша команда профессионалов занимается разработкой, внедрением и поддержкой высокотехнологичных решений для клиентов в различных отраслях. Мы гордимся своим подходом к инновациям и качеству, стремимся к постоянному совершенствованию и росту.
Обязанности:
- Планирование, организация и контроль выполнения проектов по разработке, внедрению и эксплуатации ИТ-инфраструктуры;
- Управление жизненным циклом ИТ-сервисов: поддержка, мониторинг, обновление и развитие;
- Ведение проектной документации, подготовка отчетов о состоянии проекта для руководства и клиентов (регламенты, инструкции, отчёты);
- Координация команд (разработка, эксплуатация, поддержка) для выполнения SLA;
- Анализ инцидентов, проблем и изменений в ИС, инициирование улучшений;
- Взаимодействие с внутренними и внешними заказчиками;
- Участие в развитии процессов ITIL/ITSM;
- Обеспечение успешного развертывания решений и их последующая поддержка.
- Подготовка документации (регламенты, инструкции, отчёты).
Требования:
- Опыт от 3 лет в роли руководителя проектов ИТ-инфраструктуры, сервис-менеджера или аналогичной должности;
- Высшее образование в области информационных технологий, управления проектами или смежных областях;
- Знание ITIL;
- Знание и практический опыт применения методологий управления проектами (PMBOK, PRINCE2, Agile);
- Опыт работы с ITSM-системами;
- Понимание и опыт работы с ИТ-инфраструктурой, включая сети, виртуализацию, операционные системы, базы данных, Kubernetes, почтовые сервисы;
- Понимание DevOps-практик.
Будет плюсом:
- Наличие сертификатов ITIL, PMP, PRINCE2 или других.
Условия:
