Вакансия: Специалист службы поддержки / Оператор call-центра
Описание вакансии
Обязанности:
взаимодействие с клиентом по телефону;
расширенная консультационная поддержка при входящих звонках;
информирование и консультация по заданным тематикам при исходящих звонках;
взаимодействие с клиентом в чатах (WatsApp, Telegram, соц. сети) в режиме консультации и поддержки по возникающим вопросам (продуктовая линейка, мероприятия, документы);
формирование смс-, чат-, почтовых рассылок;
работа с клиентской базой в CRM (заполнение, актуализация, постановка и отработка задач);
формирование предложений по скриптам и улучшению CRM, если считаете, что созданное до вас неактуально (мы открыты к диалогу).
Мы ждем именно Вас, если вы:
с опытом работы в Call-Центре;
также легко владеете письменной речью, как и устной;
креативны и трудолюбивы;
аккуратны и внимательны к деталям;
эмпатичны к людям и в вашей прошивке есть желание помочь.
Условия:
Удаленный формат работы, присутственные дни во время проведения мероприятий;
График работы 2/2 с 08:00 до 20:00;
Прозрачная система мотивации: оклад + ежеквартальный бонус при условии выполнения kpi;
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Испытательный срок - 3 месяца;
Социальный пакет медицинская страховка после 3 месяцев работы;
Корпоративный трансфер от ст. м. Парк Победы;
Сильная корпоративная культура и поддерживающая рабочая атмосфера;
Обмен опытом, возможность развития и повышения профессиональной квалификации вместе с командой.
