Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
15 августа 2025
Addreality один из ведущих разработчиков программного обеспечения в области Intelligent Digital Signage . Мы создаём одноимённую платформу, которая позволяет запускать масштабные сети цифровой рекламы всего в два клика. Наша система универсальна она эффективно работает с любыми типами рекламных носителей и востребована как в России, так и за её пределами.
Сейчас мы расширяем команду и ищем Старшего сервис-менеджера в отдел поддержки ПО. Эта роль ключевая для стабильной работы централизованной системы управления контентом, которая обслуживает сотни и тысячи точек вещания.
Обязанности:
Приём, обработка и решение обращений от клиентов
Подготовка и размещение шаблонов
Управление контентом, рекламными кампаниями и медиапланами через личный кабинет
Обеспечение стабильной работы программного обеспечения на стороне клиента
Сбор, анализ и интерпретация логов для диагностики и выявления причин сбоев
Информирование заказчиков о ходе диагностики и сроках устранения проблем
Быстрое устранение инцидентов, не требующих вмешательства в код
Администрирование и контроль работы системы
Соблюдение SLA и контроль качества предоставляемой услуги
Требования:
Опыт работы в службах поддержки (Helpdesk / ServiceDesk / техническая поддержка)
Навыки сопровождения корпоративных ИТ-систем или веб-приложений
Знание основ сетевых технологий (локальные сети, TCP/IP, интернет-протоколы) будет преимуществом
Умение анализировать логи, выявлять первопричину и локализовывать неисправность
Развитые коммуникативные навыки, внимательность, ответственность, усидчивость
Аналитическое мышление и самостоятельность в решении задач
Условия:
Полное обучение работе с продуктами компании
Оформление по ТК РФ
График: 5/2 с 9:00 до 18:00
Работа в стабильной IT-компании с международным присутствием
Участие в развитии востребованного технологического продукта
