Специалист технической поддержки (первой линии) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

27 августа 2025

Уровень зарплаты:
от 70 000 до 70 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки (первой линии)

Описание вакансии

Мы заботимся о своих сотрудниках и предоставляем:

  • Стабильность: белая зарплата, официальное трудоустройство с первого дня;
  • Комфорт: корпоративные скидки на услуги сети клиник;
  • Надежность: в нашей компании действует программа Приведи друга ;
  • Классный коллектив и профессиональный подход: мы подходим к делу с холодной головой и горящими глазами.
Обязанности:
  • Обработка обращений и заявок 1-й линии в Service Desk, первичная диагностика, определение категории, эскалация заявок на следующий уровень.
  • Оказание технической поддержки пользователям с прикладным ПО и оборудованием
  • Управление аккаунтами и правами пользователей в корпоративных информационных системах (ActiveDirectory, MS Exchange, МИС);
  • Тестирование фиксов перед передачей решения пользователю.
  • Диагностика и решение нестандартных инцидентов, подготовка инструкций и памяток;
  • Контроль сроков и качества выполнения заявок, информирование пользователей о ходе работ;
  • Участие в проектах по улучшению работы службы поддержки и смежных ИТ-проектах

Требования:

  • Опыт работы от 2 лет в технической поддержке пользователей;
  • Знание ОС Microsoft Windows на уровне продвинутого пользователя.
  • Уверенные знания Active Directory;
  • Навыки анализа и решения технических проблем;
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение работать с пользователями разного уровня;
  • Ответственность, пунктуальность, внимание к деталям (в сопроводительном письме необходимо написать слово connect )
  • Стрессоустойчивость и готовность оперативно реагировать на инциденты.
  • Желание развиваться в данной области.
Будет плюсом:
  • Опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС) или лабораторными информационными системами (ЛИС)
  • Опыт работы с Linux-системами
  • Знание ITIL-подходов;
  • Опыт написания пользовательской документации.
Мы предлагаем:
  • Работу в крупной компании
  • Работа в офисе в шаговой доступности от М Шаболовская
  • Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
  • Белая заработная плата 2 раза в месяц
  • Социальный пакет, включающий ДМС
  • Подарки для сотрудников и детей
  • Экологичная атмосфера и богатая корпоративная жизнь
  • График работы: 2/2 или 3/3
  • Возможность проявить себя в различных проектах
  • Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность
  • Ежегодный основной оплачиваемый отпуск
  • Чай и кофе за счет компании
  • БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!


Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической / клиентской b2b поддержки
Компания: SMS Aero
Зарплата: от 50 000 до 50 000 руб.
Специалист технической поддержки
Компания: Эгз ТВ
Зарплата: от 60 000 до 60 000 руб.