Специалист технической поддержки (первой линии) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист технической поддержки (первой линии)

Описание вакансии

Мы заботимся о своих сотрудниках и предоставляем:

• Стабильность: белая зарплата, официальное трудоустройство с первого дня;
• Комфорт: корпоративные скидки на услуги сети клиник;
• Надежность: в нашей компании действует программа Приведи друга ;
• Классный коллектив и профессиональный подход: мы подходим к делу с холодной головой и горящими глазами.

Обязанности:

• Обработка обращений и заявок 1-й линии в Service Desk, первичная диагностика, определение категории, эскалация заявок на следующий уровень.
• Оказание технической поддержки пользователям с прикладным ПО и оборудованием
• Управление аккаунтами и правами пользователей в корпоративных информационных системах (ActiveDirectory, MS Exchange, МИС);
• Тестирование фиксов перед передачей решения пользователю.
• Диагностика и решение нестандартных инцидентов, подготовка инструкций и памяток;
• Контроль сроков и качества выполнения заявок, информирование пользователей о ходе работ;
• Участие в проектах по улучшению работы службы поддержки и смежных ИТ-проектах

Требования:

• Опыт работы от 2 лет в технической поддержке пользователей;
• Знание ОС Microsoft Windows на уровне продвинутого пользователя.
• Уверенные знания Active Directory;
• Навыки анализа и решения технических проблем;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать с пользователями разного уровня;
• Ответственность, пунктуальность, внимание к деталям (в сопроводительном письме необходимо написать слово connect )
• Стрессоустойчивость и готовность оперативно реагировать на инциденты.
• Желание развиваться в данной области.

Будет плюсом:

• Опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС) или лабораторными информационными системами (ЛИС)
• Опыт работы с Linux-системами
• Знание ITIL-подходов;
• Опыт написания пользовательской документации.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной компании
• Работа в офисе в шаговой доступности от М Шаболовская
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Белая заработная плата 2 раза в месяц
• Социальный пакет, включающий ДМС
• Подарки для сотрудников и детей
• Экологичная атмосфера и богатая корпоративная жизнь
• График работы: 2/2 или 3/3
• Возможность проявить себя в различных проектах
• Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность
• Ежегодный основной оплачиваемый отпуск
• Чай и кофе за счет компании
• БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!