CRM Manager (удаленная работа)

Вакансия: CRM Manager

Описание вакансии

Каруна это сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами.

С 2015 года мы создаём софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.

В проектах Каруны маркетингом занимаются больше 80 человек. Разрабатываем и запускаем рекламные кампании. Изучаем специфику каждого рынка. Постоянно находимся в курсе всего, что происходит в инфопространстве каждого из регионов. Работаем со всеми диджитал каналами: контекстная реклама, таргетированная, медийная, e-mail маркетинг, SMM, SERM, лидеры мнений и многое другое. Работаем только с большими бюджетами. Много экспериментируем. Генерируем новые подходы маркетингового продвижения 24/7.

В нашу команду мы ищем CRM Manager в команду автоматических коммуникаций!

Обязанности:

• Участие в формировании и реализация стратегии автоматических CRM-коммуникаций;

• Использование CDP-платформы и ресерч новых каналов коммуникации;

• Формулировка гипотез для роста метрик CRM, настройка, запуск и аналитика AB-тестов;

• Автоматизация и масштабирование успешных коммуникаций;

• Кросс-функциональное взаимодействие с другими командами: аналитики, клиентский сервис и продажи;

• Исследование рынка и конкурентов, выявление новых трендов в авто CRM-коммуникациях;

Требования:

• Опыт работы с одной или несколькими из этих платформ автоматизации маркетинга/CDP: Mindbox, AltCraft, Exponea/Bloomreach (желательно), RetailRocket, Flocktory, eSputnik более 3 лет;

• Опыт настройки интеграции CRM с базами данных (например, передача кастомных действий пользователя в платформу коммуникации), понимание API-интеграции;

• Опыт работы с разными каналами коммуникации (email, SMS, WhatsApp, push, ВКонтакте, Telegram и тд);

• Разработка и реализация комплексной стратегии CRM-коммуникаций (email, sms, push);

• Умение строить гипотезы и качественно проводить А/B тесты;

• Понимание принципов антиспам-политик и черных списков;

• Знание CRM-метрик и умение принимать решения на основе данных;

• Аналитическое мышление;

• Английский язык на уровне B1 и выше;

Мы предлагаем:

• Оформим официально. Живешь не в Санкт-Петербурге? - возможна полная удаленка;

• Офис 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего в историческом центре Питера;

• Накормим, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис и ты приезжай!

• Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off;

• Позаботимся о твоём здоровье: откроем ДМС, обеспечим тренировки в офисном зале. А ещё каждый месяц тебе доступны 2 консультации с психологами Alter;

• Компенсируем ежемесячный кутёж с коллегами;

• Предоставим депозит в Karuna benefit bar, в рамках которого можешь компенсировать занятия спортом, языковых уроки, личного психолога, обучение, конференции, отпуска, и многое другое.