Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (стажер)
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься: 1. Поиск и привлечение клиентов
- Холодные звонки/письма потенциальным заказчикам/рассылки (B2B в большей степени и B2C)
- Работа с входящими заявками (сайт, соцсети, реклама).
- Поиск клиентов в специализированных чатах, на форумах, в базах.
- Ведение аккаунтов в соцсетях (размещение постов, сторис, общение в комментариях). - Фиксировать потребности клиентов и передавать прогретые лиды в отдел продаж. 2. Первичная обработка лидов
- Консультирование клиентов по услугам бюро.
- Фиксация потребностей и бюджета заказчика
- Подготовка КП (сроки, стоимость, этапы работы)
- Ведение переговоров (онлайн/оффлайн) 3. Аналитика и отчетность
- Ведение CRM (записи разговоров, этапы сделок)
- Анализ конверсии (от заявки до оплаты)
Инструменты: - CRM (Битрикс24)
- Телефония (Яндекс.Телефония, Mango)
- Шаблоны писем и скрипты разговоров
KPI: - Количество закрытых сделок/мес
- Средний чек
- Конверсия из заявки в оплату
Что мы предлагаем: - Оплата: 5-15% от суммы заключенных договоров (обсуждается индивидуально). - Гибкий график (удаленная работа). - Готовые скрипты продаж и базы заказчиков. - Обучение и поддержка.
Рост: - От стажера до менеджера Освоение CRM, скриптов продаж, переговоров, результат. - От менеджера до руководителя Управление командой, стратегия продаж, уверенные показатели по продажам. - От руководителя до топ-менеджера Разработка бизнес-стратегий, P&L.
Идеальный кандидат: - Опыт общения по телефону или через соцсети (от 6 месяцев).
- Грамотная речь, умение расположить к себе потенциального заказчика.
- Навык работы с возражениями ( Дорого , Перезвоните позже ).
- Базовое знание Excel/Google Таблиц (для отчетности).
- Готовность к рутине, в любой работе от этого никуда не деться. - Готовность работать за% от заключенных договоров.
Математика: Средний чек бюро 300 000 . При 10% и 5 сделках/мес доход 150 000 .
Почему у нас выгодно: - Высокий средний чек (архитектура дорогой продукт) - Готовые инструменты (CRM, шаблоны писем)
