Вакансия: Сервис-менеджер
Описание вакансии
В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.
В Группе компаний открыта вакансия Сервис-менеджер
Чем предстоит заниматься:
- Управление качеством сервисов ИТ-сопровождения
- Взаимодействие с внешними и внутренними заказчиками в рамках сервисов сопровождения
- Участие в формировании ожидания заказчика к составу, качеству и объему оказания сервисов ИТ-сопровождения
- Разработка и совершенствование метрик качества сервисов ИТ-сопровождения
- Проведение оценки качества и эффективности сервисов ИТ-сопровождения
- Управление программой улучшения сервисов ИТ-сопровождения
- Участие в анализе критичных инцидентов с целью повышения качества сервисов ИТ-сопровождения
- Взаимодействие со смежными структурными подразделениями и внешними подрядчиками по предоставлению сервисов ИТ-сопровождения
- Участие в развитии процессов оказания сервисов ИТ-сопровождения
- Организация предоставления регулярной отчетности по сервисам ИТ-сопровождения
- Сбор требований к бизнес-мониторингу, определение ключевых этапов и метрик бизнес-процесса
Мы ожидаем от вас:
- Знание принципов построения ИТ-систем в целом
- Опыт работы с Kubernetes, знание процессов DevOps
- Опыт управления метриками SLA и формирования отчетности по ИТ-сервисам
- Хорошие организаторские способности
- Опыт работы в финансовой сфере приветствуется
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- Достойная заработная плата, годовой бонус, программа нематериальной мотивации.
- Профессиональное обучение за счет компании.
-
Расширенная медицинская страховка с первого дня работы (в полис включена стоматология и корпоративный врач в офисе), ДМС для детей и супругов на льготных условиях.
- Программа привилегий: скидки при покупке товаров и услуг (кафе, рестораны, билеты в кино, бронирование гостиниц, бытовая техника, аренда авто и многое другое).
- Доступ к корпоративной библиотеке МИФ.
- Корпоративную культуру современной технологической компании, свободный стиль одежды.
