Мониторинг активности: отслеживание действий пользователей, предупреждение конфликтов и нарушений порядка общения между участниками сообщества.
Работа с обратной связью: сбор предложений и замечаний пользователей, передача информации руководству для улучшения сервиса.
Поддержка технической стороны: консультирование пользователей по вопросам технических неполадок, подготовка инструкций и рекомендаций по использованию сервисов площадки.
Анализ ситуации: регулярная оценка состояния площадки, выявление слабых мест и предложение мер по улучшению качества обслуживания.
Требования:
Опыт работы с системами обработки электронных писем и знаниями основ интернет-коммуникаций.
Умение быстро ориентироваться в ситуациях и оперативно реагировать на обращения пользователей.
Ответственность, внимательность, доброжелательность и терпение при работе с клиентами.
