Специалист по инцидентам Ozon Банк (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по инцидентам Ozon Банк

Описание вакансии

Мы - OZON Банк
Разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

Сейчас мы формируем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиенту и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка, а опытная команда наставников и тренеров помогает новым сотрудникам сделать первый шаг в профессии.

мы предлагаем:

• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня и стабильный доход (фиксированная часть 47 000 gross + премия 30%)
• Полностью удаленную работу в графике 2 2 (дневные смены)
• Возможность профессионального карьерного роста
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы
  Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы
• Корпоративный ноутбук для работы

• Корпоративный доступ к сервису Понимаю с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

чем предстоит заниматься:

• Обработка заявок от специалистов (саппортов со всех линий поддержки)
• Техническая поддержка для внутренних сотрудников
• Работать с задачами по программам VPN, телефония и т.д.,
• Анализировать ошибки, выявлять массовые сбои систем и модернизировать процессы
• Делегировать системные ошибки в отдел Help Desk

мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержки КЦ или отдела мониторинга не обязателен, но будет вашим преимуществом
• Грамотная речь и позитивное отношение к людям
• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций
• Умеете работать с большим объёмом информации
• Умение работать в режим многозадачности
• Умение вести диалог грамотно и вежливо
• Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb s)
  
  Будет преимуществом опыт работы в Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.