Операционный менеджер (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Операционный менеджер

Описание вакансии

Мы ищем опытного Операционного менеджера - стратегического лидера, который станет архитектором операционной эффективности нашей компании.

Что важно: нужен специалист, который может самостоятельно проектировать бизнес-процессы, писать регламенты, автоматизировать рутинные задачи в Битрикс24 и обеспечивать контроль качества их исполнения. Ищем профессионала, готового превратить хаос в четкую и эффективную систему.

Tool-kit.tech, IT интегратор со специализацией на проектах для компаний среднего и крупного бизнеса. Среди наших клиентов лидеры рынка: СТД Петрович, Fix Price, FM Logistic, ЕВРАЗ, РИВ ГОШ и многие другие.
Мы специализируемся на разработке и внедрении собственных продуктов, внедрении лучших в своей нише решений сторонних вендоров, а также заказной разработке информационных систем уровня Enterprise.
С нами ты точно сможешь влиять на продукты, решения и процессы в компании. Мы очень ценим инициативу, способность работать самостоятельно, брать на себя ответственность, признавать ошибки и быть готовым меняться.

Приоритетные направления для проработки:

Управление проектами и разработка - процессы планирования, контроля исполнения, релизов

Финансовые процессы - бюджет проектов, рентабельность проектов, отчетность ПМ по рентабельности

HR-процессы - подбор, адаптация, оценка, развитие персонала

Основные обязанности:

1. Проектирование процессов и создание регламентов

• Анализ и диагностика: выявление проблемных участков и неэффективных процессов

• Проектирование: создание новых и оптимизация существующих бизнес-процессов

• Создание документации: разработка детальных инструкций, регламентов и SOP

• Процессное картирование: создание схем и алгоритмов рабочих процессов

• Стандартизация: разработка единых стандартов работы для всех подразделений

• Ведение реестров: поддержание актуальной базы всех процедур и документов

2. Автоматизация в Битрикс24

• Анализ текущих процессов: аудит существующих workflow в Битрикс24

• No-code автоматизация: самостоятельная настройка бизнес-процессов, роботов и триггеров

• Простые интеграции: самостоятельная настройка связей между модулями CRM, Задачи, Сайты

• Сложные интеграции: постановка задач разработчикам для API-интеграций с внешними сервисами

• Техническое задание: подготовка ТЗ для разработчиков по автоматизации

• Обучение команды: консультации по работе с автоматизированными процессами

3. Внедрение и контроль исполнения

• Разъяснение процессов: объяснение сотрудникам смысла и логики новых процедур

• Организация встреч: координация внедренческих совещаний и воркшопов

• Коммуникация: донесение изменений до всех уровней организации

• Сбор обратной связи: регулярный опрос сотрудников о работе процессов и выявление проблемных зон

• Операционный контроль: ежедневный мониторинг выполнения процессов

• Профилактические беседы: регулярные встречи с руководителями отделов

• Система мотивации: разработка и внедрение KPI и системы вознаграждений

• Корректирующие действия: выявление отклонений и их оперативное устранение

• Отчетность: подготовка аналитических отчетов для руководства

Что предстоит делать:

Стратегическое планирование и аналитика

• Участие в разработке операционной стратегии компании

• Анализ операционных метрик и KPI

• Прогнозирование операционных потребностей и ресурсов

• Организация процесса подготовки бюджетов проектов и контроля их рентабельности

Управление командой и ресурсами

• Координация работы между различными департаментами

• Планирование и распределение ресурсов

Управление изменениями

• Анализ оргструктуры и принятие вместе с руководителем решений о необходимости изменений

• Управление сопротивлением изменениям

• Создание культуры непрерывного улучшения

Обязательные требования:

• Образование: высшее образование (экономическое, управленческое, техническое)

• Опыт работы: 3-5 лет в операционном управлении или смежных областях

• Опыт с Битрикс24: минимум 1-2 года практической работы (настройка процессов, роботов, интеграций)

• Управление командой: опыт руководства 5-15 сотрудниками прямого подчинения

• Финансовый опыт: организация управления бюджетами проектов от 500К до 5М рублей, анализ рентабельности, сбор отчетности с ПМ для обучения их управлению рентабельностью

Технические навыки (проверяемые на собеседовании):

• Excel базовый: сводные таблицы, диаграммы, простые формулы (тест на собеседовании)

• Битрикс24 эксперт: настройка бизнес-процессов, создание роботов, REST API интеграции

• Управление проектами: практический опыт с Bitrix, Jira, Asana, MS Project или аналогами

Профессиональные компетенции:

• понимание отчета о прибылях и убытках, влияние на bottom line

• создание схем процессов в BPMN, Visio, LucidChart

• опыт ведения изменений в компаниях 50+ сотрудников