Вакансия: Ассистент/Помощник руководителя/Служба поддержки клиентов (e- commerce)
Описание вакансии
О компании
Мы динамично развивающаяся компания, успешно продающая товары на ведущих маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Сбер Маркет. Мы входим в ТОП 1% селлеров в своих категориях, что подтверждает наше стремление к качеству и удовлетворению потребностей клиентов.
Сейчас мы активно расширяем наш коллектив и ищем помощника руководителя, который готов расти и развиваться вместе с нами!
Обязанности
Служба поддержка клиентов (примерно 80% времени):
- Приём и обработка обращений от клиентов (Telegram)
- Решение типовых запросов по инструкциям
- Ведение таблицы по входящим заявкам
Поддержка руководителя (примерно 20% времени):
- Выполнение текущих поручений
- Подготовка кратких отчётов и подбор информации
Условия
- Удалённая работа, гибкий график в рамках 5 рабочих дней (Задачи рассчитаны на 6-8 часов)
- Фиксированная заработная плата ( Возможен пересмотр дохода по результатам и расширению зоны ответственности )
- Обучение, сопровождение и развитие в связке с операционным директором
- Доступ к базе знаний и рабочим регламентам
- Возможность карьерного роста в рамках команды
Требования
- Грамотная письменная и устная речь
- Ответственность, внимательность, системность
- Умение организовать своё время и соблюдать дедлайны
- Навыки работы с Google таблицами
Будет плюсом
- Опыт работы в техподдержке, службе клиентского сервиса или в роли ассистента
- Понимание структуры интернет-магазинов и онлайн-платформ
