Вакансия: Менеджер по входящим обращениям (девелопмент)
Описание вакансии
Вакансия: Менеджер по входящим обращениям (удалённо)
Девелоперская компания СМУ-58 (Чебоксары)
В связи с ростом клиентского потока и расширением операционных задач, приглашаем в команду менеджера по входящим обращениям. Эта позиция критически важна для стабильного функционирования отдела продаж. Мы ищем ответственного, собранного и вовлечённого специалиста, который станет надёжным операционным звеном между клиентом и ведущими менеджерами по продажам.
Задачи:
- Обработка входящих обращений по рекламным каналам: телефон, мессенджеры, заявки с сайта, соцсети;
- Внесение и структурирование данных в CRM (MACRO);
- Отправка клиентам презентационных материалов, коммерческих предложений, прайс-листов и шаблонов договоров;
- Первичная верификация потребности клиента, фиксация источника обращения;
- Контроль и сопровождение броней по согласованному регламенту;
- Передача лида или брони старшему менеджеру по продажам;
- Поддержание актуальности клиентской базы и архивирование неактуальных обращений.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы с CRM (желательно MACRO) от 1 года;
- Умение быстро ориентироваться в задачах и не теряться в многозадачности;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Высокий уровень самоорганизации работа предполагает удалённый формат;
- Навыки деловой переписки, внимательность к деталям, клиентоориентированность;
- Приветствуется опыт работы в недвижимости, call-центре, b2c-продажах или клиентском сервисе.
Мы предлагаем:
- Удалённый формат работы (предпочтительно из Чебоксар);
- Плотное взаимодействие с сильной и системной командой продаж;
- Стандартизированные скрипты, инструкции и прозрачная воронка;
- Возможность профессионального роста в структуре девелопера.
- Первично - обязательное обучение и знакомство с особенностями работы в офисе застройщика, в дальнейшем - поддержка курирующего менеджера с опытом работы более 10 лет.
Почему это важно:
Вы будете первым голосом компании для клиента. От вашей скорости, точности и внимательности будет зависеть конверсия из обращения в бронь. Мы ищем не просто звониста , а полноценного участника бизнес-процесса.
