Специалист по контролю качества и координации работы менеджеров по продажам (ОКК) (удаленная работа)

8 декабря 2025

Уровень зарплаты:
от 100 000 до 100 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по контролю качества и координации работы менеджеров по продажам (ОКК)

Описание вакансии

Специалист по контролю качества и координации работы менеджеров по продажам (ОКК)


Обязанности:


Курирование работы менеджеров по продажам, контроль выполнения KPI по системе ПЛАН ФАКТ


  • Ежедневный мониторинг и анализ показателей эффективности (конверсия, количество звонков, качество коммуникации и отчётности)
  • Контроль за заполнением таблиц и отчётов: зарплатные таблицы, отчёты за 24 часа, учёт мёртвых лидов и др.
  • Координация работы с таргетологом, информирование о проблемах с заявками


  • Контроль соблюдения регламентов по количеству и качеству касаний (звонки, WhatsApp, Instagram и др.)
  • Анализ эффективности касаний и конверсии, предоставление рекомендаций


  • Поддержка дисциплины в работе с клиентской базой
  • Аудит соблюдения скриптов продаж, проверка и корректировка отчётности


Требования:


  • Опыт работы в контроле качества продаж, управлении колл-центром или отделом продаж


  • Владение Bitrix24 и 1С


  • Навыки работы с прослушкой звонков, анализом статистики, жалобами и обратной связью


  • Опыт разработки скриптов, чек-листов, стандартов обслуживания и систем мотивации
  • Умение работать в автономном режиме, принимать решения и внедрять улучшения


  • Владение одним из иностранных языков на уровне от B1: испанский / чешский / французский (желательно, но не обязательно)


Условия:


  • Возможность внедрить полную систему контроля качества с нуля:


  • Чек-листы, стандарты и скрипты


  • Систему оценки и регулярной аналитики


  • Механизмы коррекции и обучения сотрудников


  • Автоматизацию части контроля через Bitrix / 1С


  • Чёткая система мотивации: базовая ставка + бонус по выполнению KPI


  • Работа в команде, нацеленной на рост и постоянное улучшение процессов