Вакансия: Помощник руководителя (со знанием португальского языка)
Описание вакансии
Fenixcall это не просто колл-центр. Мы международная команда, специализирующаяся на продажах товаров из категории nutra в Европе и Латинской Америке. Нас отличают амбиции, высокие стандарты и любовь к сложным задачам.
Мы верим, что именно люди делают компанию успешной, поэтому создаём комфортные условия, возможности для роста и пространство для реализации идей. Сейчас мы в поисках Помощника руководителя geo Португалия (со знанием языка).
Чем предстоит заниматься:
- Полный цикл операционного сопровождения направления: контроль графиков, расписаний, отчётности и аналитики по KPI операторов
- Интеграция заказов в VAPI и проверка корректности данных после завершения смен
- Контроль показателей команды, анализ эффективности и выявление зон роста
- Взаимодействие с отделом обучения по текущим запросам и потребностям команды
- Участие в тестировании и внедрении новых процессов, выполнение задач от руководителя направления
- Подготовка и проведение участия в рабочих встречах: фиксация решений, формирование выжимок и коммуникация ключевой информации команде
- Мониторинг работы операторов в отсутствие руководителя GEO обеспечение стабильности процессов
Наши ожидания:
- Опыт в операционном управлении, администрировании или сопровождении процессов (желательно в сфере продаж или клиентского сервиса)
- Уверенное владение данными: умение анализировать метрики, строить логические выводы и выявлять точки оптимизации
- Ответственность, высокая внимательность к деталям и способность эффективно работать в режиме многозадачности
- Свободное владение Google Таблицами (формулы, сводные таблицы, автоматизация), навыки создания отчётов и презентаций
- Опыт работы с ИИ-инструментами и переводчиками для оптимизации рабочих процессов
- Готовность работать в динамичной среде, быстро адаптироваться к изменениям и брать инициативу
- Уровень владения португальским языком от B2 и выше (письменный и устный)
Мы предлагаем:
- Стабильную заработную плату от 800 USD с прозрачной системой начислений
- Удалённый формат работы в международной команде
- Для жителей Санкт-Петербурга гибридный режим (офис/удалёнка)
- График работы: 5/2 с 11:00 до 20:00 по МСК
- Реальную возможность влиять на процессы, внедрять улучшения и видеть результат своей работы
- Возможность расти до Супервайзера
- Открытую, горизонтальную коммуникацию и поддержку со стороны руководства
Если вы организованный, аналитически мыслящий специалист с опытом в операционной деятельности и свободным владением португальским языком мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Откликайтесь давайте обсудим ваш потенциал!
