Community Manager/ Customer Support (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Community Manager/ Customer Support

Описание вакансии

Мы MAREE - бренд косметики и бест-селлер на Amazon. Наши продукты завоевали сердца уже более 1,000,000 девушек в США . Наша миссия - собрать самые яркие таланты из СНГ в дистанционную команду, чтобы вместе покорить американский рынок. В MAREE мы не просто создаем и продаем косметику: мы искренне влюблены в нее.

Наша команда - это люди со всего мира, объединенные желанием создавать крутые продукты выстраивать эффективные бизнес-процессы. Мы ценим комфорт и гибкость, поэтому для нас не важно, в какой стране ты находишься. Главное, чтобы тебе было удобно и комфортно вносить свой вклад в общее дело, работая там, где тебе хорошо. Сейчас мы активно развиваемся, поэтому ищем в команду новых людей, которые будут разделять наши цели и ценности, и с которыми мы вместе будем достигать крутых результатов.

Обязанности:

• Общаться с аудиторией в комментариях и директе на платформах Instagram, TikTok и др.;

• Быстро реагировать на обращения (в том числе с негативом), в духе бренда;

• Структурировать обратную связь от клиентов и передавать её в продакт-команду;

• Запускать регулярные форматы коммуникации (опросы, челленджи, сторис и пр.);

• Искать новые точки роста и каналы взаимодействия с комьюнити.

Требования:

• Опыт работы комьюнити-менеджером, SMM-специалистом или в клиентском сервисе;

• Умение работать с обратной связью: систематизировать, передавать, внедрять;

• Чёткий английский (не ниже B2) вся коммуникация на нём;

• Уверенный пользователь: Google Sheets, Air, мессенджеры, email, соцсети;

• Отличное понимание визуального контента, сторителлинга и тональности бренда;

• Стрессоустойчивость, гибкость, клиентоориентированность;

• Инициативность ты не просто отвечаешь, а думаешь, как сделать лучше.

Что мы предлагаем:

• Работа в динамичной международной компании с большими амбициями развития на рынке США;

• Стабильная высокая заработная плата (по результатам собеседования);

• Огромная творческая свобода без бюрократии;

• Влияние на процессы, доступ к аналитике результатов работы;

• Полностью удаленная работа (из любой точки мира);

• Возможны следующие варианты оформления: ИП, самозанятость.