Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
4 сентября 2025
Обязанности:
Двусторонняя коммуникация с англоязычными партнёрами и заказчиками: e-mail-переписка, телефонные и видео-звонки, деловые письма, follow-ups.
Подготовка контента для англоязычного сайта компании, его регулярное обновление, оптимизация и контроль корректности размещённых материалов.
Создание контента для англоязычных социальных и научных сетей : тексты постов, баннеры, карусели, рилсы, инфографика; ведение контент-календаря и публикация согласно плану.
Управление соцсетями компании : мониторинг метрик вовлечённости, модерация комментариев, оперативное реагирование на обращения, отчётность по KPI.
Поддержка клиентов : первичная обработка запросов, консультации, маршрутизация в профильные подразделения; поддержка customer journey и повышение лояльности.
Работа в англоязычном интернете : поиск профильных площадок, форумов, сообществ и научных соцсетей для продвижения компании и укрепления экспертного имиджа.
Разработка материалов продаж и ассистирование в международных продажах: подготовка коммерческих предложений, согласование условий, сопровождение сделок.
Анализ рынка и конкурентов : регулярный мониторинг цен, условий сервиса и маркетинговых активностей конкурентов; формирование предложений по оптимизации линейки услуг и ценовой политики.
Создание и оптимизация программ клиентского сервиса : разработка скриптов коммуникации, чек-листов, шаблонов ответа; внедрение и тестирование улучшений, оценка влияния на NPS/CSAT.
Административная поддержка руководителя отдела : ведение календаря, планирование, протоколирование, контроль выполнения поручений и дедлайнов.
Координация внутренних подразделений для своевременного предоставления клиентам материалов и решений.
Организация мероприятий : вебинары, конференции; подготовка промоматериалов и презентаций.
Непрерывное улучшение процессов : отслеживание языковых и цифровых трендов (CAT-tools, AI-переводчики, SMM-автоматизация) и рекомендация лучших практик отделу.
Наставничество и обмен знаниями .
Требования (must-have):
Личностные качества (must-have):
Ответственность и ориентация на результат (KPI-мышление).
Внимание к деталям , высокая усидчивость, способность работать с объёмной информацией.
Самоорганизация и тайм-менеджмент ; умение планировать и придерживаться сроков. 99 % за квартал доступность к работе.
Эмоциональный интеллект : умение слушать, корректно давать и принимать обратную связь.
Проактивность и здоровая инициативность в оптимизации процессов.
Командность, приятные манеры, опрятный внешний вид.
Понимание вертикали и соблюдение субординации : уважение к решениям и требованиям собственников компании, роли каждого сотрудника, выполнение распоряжений в установленном порядке.
Неконфликтность : умение предотвращать и конструктивно разрешать спорные ситуации, поддерживать позитивный рабочий климат, работать и общаться в коллективе. Хорошее воспитание, честность и чистоплотность во всем. Проактивность, позитивные привычки и увлечения.
Условия:
Испытательный срок: 3 месяца, с чёткими KPI
Оформление: официальное.
Оплата: фиксированный оклад + значительные KPI-бонусы; возможность дополнительного дохода на других направлениях бизнеса компании по внутреннему совместительству
Отпуск: оплачиваемый
Развитие: внутренние и внешние тренинги по договоренности.
Карьерный рост: перспектива продвижения до менеджера/руководителя международных проектов.
Этапы отбора:
HR-скрининг
Тестирование с руководителем отдела и мини-задания
Финальное интервью с ген. директором (оценка опыта и компетенций, оценка кейсов, обсуждение фикса, KPI и др. мотивации).
Наличие доказательств компетентности и опыта: портфолио / кейсов и/или писем-рекомендаций влияет на обсуждение уровня Вашего фиксированного оклада и бонусов.
Удаленный формат работы рассматриваем при наличии доказательств компетенций и опыта.
Если вы легко работаете с языками, технологиями и людьми мы ждём ваше резюме!
