Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
ИТ-компания МАКСИМУМ занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:
- создаем системы для Правительства Московской области;
- разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;
- оцифровываем государственные услуги.
Наши флагманские проекты: Добродел , региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта. Подробнее о проектах: https://maximum.mosreg.ru/deyatelnost/proekty.
Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.
Проект: ППО РМ Прикладное программное обеспечение Центра управления регионом Московской области в сфере совершенствования системы государственного управления Московской области.
Какие задачи ждут:
- осуществление техподдержки и консультирования пользователей по работе в системе (обработка обращений, поступающих через форму обратной связи в системе и через чаты);
- регистрация/блокирование пользователей в системе, решение обращений пользователей, связанных с правами доступа и т.п.;
- настройка системы по согласованию с руководителем проекта/аналитиком по требованиям Заказчика;
- создание задач для разработчиков в случае возникновения багов и проверка исправления;
- написание инструкций для пользователей;
- администрирование системы.
Требования:
- желателен опыт работы в отделе техподдержки информационных систем.
Мы предоставляем:
- работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;
- оформление по ТК РФ;
- зарплату, которая зависит от опыта и знаний + премии;
- возможность профессионального и карьерного роста;
- удалённый формат работы / комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 13 минут пешком).
