Руководитель отдела продаж (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Руководитель отдела продаж

Описание вакансии

zigmund.online это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире . В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира.

Мы ищем Руководителя отдела продаж , который сочетает в себе умение выстраивать процессы, влияющие на продукт и ключевые бизнес-метрики и расширять команду для улучшения клиентского сервиса.

Задачи:

• Полное управление отделом продаж: постановка целей (KPI), планирование, мотивация, обучение и развитие команды;

• Разработка и внедрение стратегии продаж для увеличения выручки, среднего чека, конверсии и LTV клиентов (B2B);

• Оптимизация процессов поддержки клиентов для роста удовлетворённости, экономической эффективности и удержания;

• Контроль и повышение лояльности пользователей, регулярный анализ и улучшение соответствующих метрик;

• Разработка и внедрение методологии сопровождения клиентов, ориентированной на достижение терапевтического результата в корреляции с целями бизнеса;

• Инициация и ведение кросс-функциональных проектов с продуктовой, тех и маркетинговой командами для усиления эффекта от взаимодействия с пользователями и роста бренда;

• Анализ данных, составление отчётов об операционной деятельности и формулировка предложений по улучшению процессов;

• Достижение плана продаж группой сейлзов и менеджеров клиентского сервиса.

Что мы хотим видеть в кандидате:

• Опыт в EdTech/It-проектах не менее 3 лет;

• Опыт на должности РОПа не менее 3 лет;

• Навыки выстраивания и масштабирования операционных процессов, основанных на аналитике, с пониманием unit-экономики (LTV, CAC, Retention, NPS);

• Опыт в управлении командами: найм, развитие, мотивация, создание позитивной среды и структуры внутри команды;

• Опыт влияния на продукт через обратную связь от клиентов и интеграцию сервисных процессов в продуктовые механики;

• Понимание специфики работы с профессиональным сообществом: опыт коммьюнити-менеджмента, управления вовлечённостью и развитием исполнителей.

Какие качества особенно ценим:

• Ориентация на результат и умение выстраивать причинно-следственные связи между действиями и бизнес-показателями;

• Системное мышление и структурный подход к выстраиванию процессов;

• Развитые коммуникативные навыки, эмпатия и умение выстраивать доверительные связи как с клиентами, так и с исполнителями;

• Гибкость, адаптивность и готовность принимать решения в условиях неопределённости.

Что предлагаем:

• Фиксированный оклад + КПИ;

• Оформление по ТК РФ (есть IT-аккредитация);

• Гибрид в Москве с присутствием в офисе 3 дня в месяц;

• Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса;

• Работа в сплочённой дружной команде профессионалов, ориентированных на результат и объединенных общими ценностями и целью;

• Возможности роста, внутренние бонусы и развитие внутри проекта.

• Корпоративный английский, программа партнёрских скидок, компенсация психотерапии.